Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Содержание 9<br />
Управление инновационным процессом: от разработки до получения прибыли 258<br />
Разработка товара 258<br />
Рыночное тестирование 259<br />
Коммерциализация 261<br />
Процесс принятия товара потребителями 262<br />
Этапы процесса принятия новинки 262<br />
Факторы, влияющие на процесс принятия инноваций 263<br />
Жизненный цикл товара и маркетинговые стратегии 264<br />
Концепция жизненного цикла товара 264<br />
Маркетинговые стратегии: этап внедрения 266<br />
Маркетинговые стратегии: этап роста 268<br />
Маркетинговые стратегии: этап зрелости 268<br />
Маркетинговые стратегии: этап спада 269<br />
Критика концепции жизненного цикла товара 270<br />
Стратегии позиционирования и дифференцирования 271<br />
Два взгляда на позиционирование 271<br />
Сколько отличий используется для продвижения? 272<br />
Позиционирование и коммуникации компании 272<br />
Дальнейшее дифференцирование 273<br />
Способы дифференцирования 274<br />
Выводы 278<br />
Глава 11. Управление товарными линиями и торговыми марками 280<br />
Маркетинг менеджмент в Arts & Entertainment (A&E) Network 280<br />
Товар и товар-микс 281<br />
Товарные уровни 281<br />
Классификация товаров 283<br />
Товар-микс 284<br />
Решения относительно товарных линий 285<br />
Анализ товарной линии 285<br />
Длина товарной линии 285<br />
Модернизация, выделение и сокращение товарной линии 286<br />
Принятие решений относительно торговых марок 287<br />
Что такое марка? 287<br />
Создание индивидуальности марки 288<br />
Марочный капитал 288<br />
Управление торговыми марками 289<br />
Упаковка и этикетки 296<br />
Упаковка 296<br />
Этикетки 297<br />
Выводы 298<br />
Глава 12. Разработка услуг и управление сервисом 300<br />
Маркетинг менеджмент в E'TRADE 300<br />
Природа услуг 301<br />
Категории сервиса-микс 301<br />
Характеристики услуг и их маркетинговое значение 302<br />
Маркетинговые стратегии в сфере обслуживания 304<br />
Управление дифференцированием 307<br />
Управление качеством услуг 308<br />
Управление производительностью 312<br />
Предоставление сопутствующих услуг 312<br />
Стратегия предпродажного обслуживания 313<br />
Стратегия послепродажного сервиса 313<br />
Основные тенденции развития сервиса 314<br />
Выводы 315
Change language