Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
54 Часть I. Что такое маркетинг менеджмент?<br />
• Контекст (Context). Структура и дизайн.<br />
• Содержание (Content). Текст, рисунки, звук, видеоряд.<br />
• Общность (Community). To, как сайт позволяет общаться пользователям<br />
между собой.<br />
• Кастомизация (Customization). Способность сайта адаптироваться к разным<br />
пользователям или позволять пользователям персонализировать сайт.<br />
• Коммуникация (Communication). Способность сайта поддерживать контакты<br />
«сайт-пользователь», «пользователь-сайт» или двухстороннюю коммуникацию.<br />
• Соединение (Connection). To, как сайт связывается с другими сайтами.<br />
• Коммерция (Commerce). Возможности сайта осуществлять коммерческие<br />
сделки.<br />
Разработка привлекательного web-сайта — важный навык в арсенале специатиста<br />
по маркетингу. Даже поручая эту задачу профессиональному web-дизайнеру, вы должны<br />
понимать принципы дизайна хорошего сайта (см. вставку «Искусство маркетинга:<br />
дизайн web-сайта»). А чтобы обеспечить популярность уже готового сайта, компании<br />
необходимо обратить особое внимание на факторы контекста и содержания.<br />
Факторы контекста. Посетители судят о сайте по тому, легко ли им пользоваться,<br />
и по его внешней привлекательности. Легкость пользования включает три основных<br />
характеристики: скорость загрузки; понятность главной информационной<br />
страницы (home page); легкость перемещения на другие страницы, которые должны<br />
открываться быстро. Внешнюю, физическую привлекательность сайта определяют<br />
следующие факторы." (1) отсутствие на страницах лишних деталей, неперегруженность<br />
содержанием; (2) исключительная удобочитаемость (тип и размер<br />
шрифтов); (3) грамотное использование цвета и звука.<br />
Факторы содержания. Факторы содержания содействуют повторным посещениям,<br />
но не гарантируют их. Повторные посещения будет стимулировать интересное,<br />
полезное и постоянно обновляющееся содержание. Для привлечения<br />
новых посетителей и превращения их в постоянных эффективны: (1) насыщенная<br />
информация со ссылками на тематически близкие сайты; (2) обновляющиеся<br />
новости, интересующие целевых пользователей; (3) обновляющиеся бесплатные<br />
предложения; (4) конкурсы и призы; (5) юмор и шутки; (6) игры.<br />
Обеспечение обратной связи. Время от времени компании требуется заново<br />
оценить привлекательность и полезность сайта. Можно узнать мнение экспертов<br />
по web-дизайну. Но более важный источник информации — это обратная связь с<br />
пользователями, которые могут объяснить, что им нравится и не нравится в сайте,<br />
и высказать предложения по его улучшению. Компании Hallmark, General<br />
rlectnc \\ МЖ\\е ШЪЖХЖЯСЯ ^ ЯЮ&аКЯМёЙВ* t ^осъоо\\ тс^олеслтороъэтъ caw<br />
компании, высказать критические замечания, а затем, после внесенных изменений,<br />
протестировать сайты повторно. 12<br />
Искусство маркетинга: разработка web-сайта<br />
Что если вы открыли web-сайт, а туда никто не заходит? Специалистам по маркетингу<br />
важно знать, сколько времени, денег и усилий необходимо вложить
Change language