You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Глава 16. Разработка и управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями 391<br />
им. Каждая компания должна не только найти ответ на вопрос «Как нам добиться<br />
охвата целевой аудитории?», но и «Как покупатель может связаться с нашей компанией?»<br />
Современные продавцы для поддержания контактов с потребителями<br />
имеют в своем распоряжении многочисленные средства коммуникации (табл. 16.1).<br />
Все активнее развиваются новейшие информационные технологии, в частности Интернет,<br />
которые стимулируют переход компаний от массовых коммуникаций к более<br />
сфокусированным, к диалогу с потребителями и партнерами.<br />
Обычно выделяют восемь основных этапов разработки эффективной программы<br />
коммуникаций: (1) определение целевой аудитории; (2) постановка коммуникативных<br />
целей; (3) создание обращения; (4) выбор каналов коммуникации; (5) определение<br />
общего, выделяемого на осуществление коммуникаций бюджета; (6) принятие<br />
решения о комплексе коммуникаций; (7) оценка результатов коммуникаций; (8) управление<br />
процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций.<br />
Реклама<br />
Реклама в<br />
печати, по<br />
каналам теле-и<br />
радиовещания<br />
и в онлайновом<br />
режиме<br />
На упаковке<br />
Рекламные<br />
ролики<br />
Брошюры и<br />
буклеты<br />
Справочники<br />
Рекламные<br />
щиты и<br />
постеры<br />
Рекламные<br />
планшеты<br />
Экспозиции в<br />
местах продажи<br />
Аудио- и<br />
визуальные<br />
материалы<br />
Стимулирование<br />
сбыта<br />
Конкурсы, игры,<br />
тотализаторы,<br />
лотереи<br />
Призы и подарки<br />
Бесплатные<br />
образцы товаров<br />
Отраслевые и<br />
торговые<br />
выставки и<br />
ярмарки<br />
Демонстрации<br />
Купоны<br />
Скидки<br />
Низкий<br />
кредитный<br />
процент<br />
Снижение цен<br />
Таблица 16.1. Основные средства коммуникаций<br />
Связи<br />
с общественностью<br />
Пакеты<br />
информации<br />
для прессы<br />
Выпуск<br />
видеоновостей<br />
Выступления<br />
Ежегодные<br />
отчеты<br />
Пожертвования<br />
Спонсорство<br />
Публикации<br />
Отношения с<br />
общественностью<br />
Лоббирование<br />
Личная<br />
продажа<br />
Торговые<br />
презентации<br />
Встречи и<br />
собрания<br />
Поощрительные<br />
программы<br />
Промышленно-торговые<br />
выставки<br />
и ярмарки<br />
Прямой<br />
маркетинг<br />
Продажи по<br />
каталогам<br />
Прямая<br />
почтовая<br />
рассылка<br />
Телемаркетинг<br />
Э-покупки<br />
Телемагазины<br />
Факсимильные<br />
обращения<br />
Э-почта<br />
Голосовая<br />
почта
Change language