Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel
om-offentlig-sektor-31-samverkan-mellan-myndigheter
om-offentlig-sektor-31-samverkan-mellan-myndigheter
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Vidare har en förändring varit att tona ned <strong>samverkan</strong> på strategisk<br />
och taktisk nivå och tyngdpunkten i <strong>samverkan</strong>smodellen<br />
ligger på den operativa nivån. Minst två nivåer är nödvändig för<br />
att ärenden ska kunna eskaleras men ofta räcker det. Kundundersökningar<br />
har visat att det personliga mötet är viktigt. Dock<br />
kunde den gamla modellen upplevas mer som en belastning än<br />
stöd då fokus låg på formkrav snarare än innehållet i <strong>samverkan</strong>.<br />
Den slutsats som kan dras att är i någon mån motstridig. I ett nytt<br />
<strong>samverkan</strong>ssammanhang är erfarenheten att man behöver ha en<br />
modell att utgå från, vilken dock inte behöver vara alltför komplicerad<br />
och byråkratisk. Samtidigt är det viktigt att det finns utrymme<br />
för kontinuerliga förenklingar. Kanske är det lämpligare i<br />
framtiden att börja med en extremt enkel modell, ge spelplanen<br />
och senare om så behövs tillföra flera komponenter i den.<br />
Samverkan med andra <strong>myndigheter</strong> kräver också nya<br />
former för intern samordning<br />
För en myndighet vars huvudsyfte är att ge bästa möjliga service<br />
till sina kund<strong>myndigheter</strong> räcker det inte med en väl utvecklad<br />
<strong>samverkan</strong>smodell. Det krävs också väl utvecklade interna ledningssystem<br />
för de egna anställda för att möjliggöra maximal<br />
service. För Statens servicecenter är också interna ledningssystem<br />
viktiga för att skapa förtroende hos kund<strong>myndigheter</strong>na. Om<br />
potentiella kund<strong>myndigheter</strong> inte har förtroende för Statens servicecenters<br />
ledningssystem är de inte heller redo att ansluta sig<br />
till Statens servicecenters tjänster. Risken är övervägande att<br />
brister i den interna styrningen signalerar kvalitetsbrister i tjänsterna.<br />
Som del i den interna styrningen och kontrollen har en stor<br />
satsning gjorts under senaste året att etablera Ledningssystem för<br />
informationssäkerhet (LIS) som innehåller följande delar:<br />
• Styrning och ansvar för informationssäkerhet<br />
• Hantering av informationstillgångar<br />
• Säkerhet för medarbetare<br />
• Säkerhet för chefer<br />
157<br />
<strong>Frivillig</strong> <strong>samverkan</strong> <strong>mellan</strong> <strong>myndigheter</strong> <strong>–</strong> <strong>några</strong> <strong>exempel</strong>
Change language