Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel
om-offentlig-sektor-31-samverkan-mellan-myndigheter
om-offentlig-sektor-31-samverkan-mellan-myndigheter
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
också att <strong>samverkan</strong> <strong>mellan</strong> våra <strong>myndigheter</strong> är mer verksamhetskritisk<br />
för oss än vad den är för Försäkringskassan. För Pensionsmyndigheten<br />
rör <strong>samverkan</strong> funktioner som är nödvändiga<br />
för att vi överhuvudtaget ska kunna bedriva vår verksamhet. För<br />
Försäkringskassan arbetar visserligen över 200 medarbetare <strong>–</strong><br />
som en medelstor myndighet <strong>–</strong> med ”våra” frågor men de utgör<br />
trots allt en mindre del av myndighetens omkring 13 400 anställda.<br />
(Pensionsmyndigheten har omkring 1 100 årsarbetskrafter.)<br />
Det finns en asymmetri, <strong>samverkan</strong> är viktig för båda parter, men<br />
den är viktigare för oss. Hur försöker vi då hantera detta? Det<br />
handlar om att kontinuerligt arbeta för att få en förståelse för varandras<br />
verksamheter. Ett <strong>exempel</strong> på detta är hur vi arbetar med<br />
att utveckla information och kommunikation vid krislägen.<br />
Min kris är din kris är vår kris…<br />
Samverkan handlar inte bara om synergier. När man som Pensionsmyndigheten<br />
och Försäkringskassan har ett så tätt samarbete<br />
får man även dela varandras kriser. Ett <strong>exempel</strong> på detta är när<br />
Försäkringskassan i september 2014 drabbades av ett betydande<br />
produktionsstopp i sitt datacenter, vilket för Pensionsmyndigheten<br />
innebar ett två dagar långt driftstopp i samtliga system som<br />
ligger hos Försäkringskassan och ett ännu längre stopp i test- och<br />
utvecklingsmiljöerna. I samband med händelsen kunde vi konstatera<br />
det fanns brister i kommunikationen <strong>mellan</strong> <strong>myndigheter</strong>na.<br />
När Försäkringskassan gick in i krisläge slöt sig myndigheten<br />
och de ordinarie kontaktvägarna med oss slutade att fungera. I<br />
efterdyningarna av stoppet arbetade vi tillsammans med Försäkringskassan<br />
för att säkerställa erfarenhetsåtvervinningen av incidenten.<br />
En gemensam slutsats var att ytterligare insatser behövde<br />
göras för att förbättra kommunikationen <strong>mellan</strong> <strong>myndigheter</strong>na i<br />
krislägen. Sedan dess har överenskommelsen <strong>mellan</strong> <strong>myndigheter</strong>na<br />
reviderats och flera myndighetsgemensamma krisövningar<br />
har genomförts i syfte att förbättra det gemensamma<br />
arbetet vid kris och <strong>myndigheter</strong>na arbetar vidare med aktiviteter<br />
som finns på en framtagen aktivitetslista.<br />
177<br />
<strong>Frivillig</strong> <strong>samverkan</strong> <strong>mellan</strong> <strong>myndigheter</strong> <strong>–</strong> <strong>några</strong> <strong>exempel</strong>
Change language