Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel

Recommendations

Info

Servicekontoren skulle i första hand samlokaliseras med Skatteverket. Som ett komplement till detta skulle det skapas samverkanskontor ihop med Arbetsförmedlingen eller intresserade kommuner. De olika kontor som etablerades var servicekontor, där Försäkringskassan, Pensionsmyndighetens och Skatteverket samverkar för att ge medborgare och företag service genom tjänstesamverkan. Vid ett antal servicekontor delar de tre myndigheterna lokal med Arbetsförmedlingen, så kallad lokalsamverkan. På samverkanskontor/serviceplatser anlitade Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten Arbetsförmedlingen för att hjälpa kunderna att fylla i blanketter och guida dem på myndigheternas webbplatser. År 2009 implementerades tjänsten nystartskontor på servicekontoren i samverkan med ”starta och driva företag”, vilket var resultatet av ett regeringsuppdrag. Samma år kopplades Pensionsmyndighetens tjänster till servicekontoren och serviceplatserna. Kronofogdemyndigheten deltog initialt i tjänstesamverkan i Göteborg, men avslutade samarbetet 2010. Samma år (2010) testades även tjänstesamverkan med Arbetsförmedlingen i pilotverksamhet. De myndigheter som deltog valde att inte gå vidare i den samverkansformen utan fortsatte med lokalsamverkan. Försäkringskassan lade nu grunden för en organisation där det framöver skulle vara möjligt för fler kunder att möta Försäkringskassan på andra tider och fler sätt än tidigare. 47 Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel
Servicekontor/Servicesamverkan 2008 2009 2010 2011 • Första servicekontoret i Nordstan • Myndigheterna tecknade gemensamma överenskommelser om 56 kontor • Beslut om utökning av kontor till 124 • Id-kort på 39 servicekontor i landet plus utlämning • Tjänsten nystartskontor etableras på servicekontor • Pensionsmyndigheten anslöt • Kronofogden drog sig ur samarbetet i Göteborg • Pilotverksamhet med Arbetsförmedlingen i tjänstesamverkan • Beslut riksdagen om Försäkringskassans deltagande • Justering av antal kontor som inte startades ner till 116 2012 • Genomlysning Statskontoret • Sista serviceplatserna stängs (totalt 104 st) 2013 • 13 kontor läggs ner, besparing på 14 miljoner kr 2014 • Ökning av migrationen 2015 2016 2017 • Mötesplatser pilot • Förstudie Myndighetsgemensamma webmöten • Mötesplatser på fem orter • Regeringsuppdrag på utökat antal mötesplatser • Analyser av kundbehov • Mötesplatser utrullat på ca 27 orter • Plan Digitala servicecenter • Fullt fokus "Digitalt först" Varför servicekontor? Den dåvarande regeringen beskrev i ett tilläggsdirektiv till utredningen ”Utveckling av lokal service i samverkan” (Dir. 2007:163, december 2007) att detta var en utveckling i linje med deras ambitioner: ”(…)Försäkringskassan, Arbetsmarknadsverket och Skatteverket bedriver gemensamt ett arbete för att införa servicekontor 48 Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel
Page 1 and 2: OM OFFENTLIG SEKTOR 2017 Frivillig
Page 3 and 4: Statskontoret, 2017
Page 5 and 6: 4 Frivillig samverkan mellan myndig
Page 7 and 8: ga relationer och i det praktiska a
Page 9 and 10: Idén om en sammanhållen förvaltn
Page 11 and 12: 10 Frivillig samverkan mellan myndi
Page 13 and 14: Företagarsajten verksamt.se är id
Page 15 and 16: Bakgrund Den verksamhet som idag be
Page 17 and 18: Och även: ”Arbetsgruppens försl
Page 19 and 20: Figur 1 Prototyp av startsida Mitt
Page 21 and 22: återanvända funktioner som redan
Page 23 and 24: Figur 3 Tidslinje, spåren som lett
Page 25 and 26: Förutom statliga myndigheter delta
Page 27 and 28: samt.se inte skulle klara av att dr
Page 29 and 30: lärdom från det samverkansarbete
Page 31 and 32: Processorienterad organisation I oc
Page 33 and 34: att deras personligheter passade in
Page 35 and 36: framgångsrikt inte bara för den k
Page 37 and 38: myndigheternas ledningsgrupper. Det
Page 39 and 40: arkitekturen tog därför sikte på
Page 41 and 42: utveckling visar tydligt att det ä
Page 43 and 44: Figur 5 Ny organisation från och m
Page 47: Service i samverkan - uppstart Med
Page 51 and 52: Under de kommande åren skulle ett
Page 53 and 54: Samtidigt som kontoren ska täcka b
Page 55 and 56: detta fick Försäkringskassan i ma
Page 57 and 58: myndighetsgemensam service. Med utg
Page 59 and 60: Planering pågår för ertablering
Page 61 and 62: Som samverkande myndigheter har vi
Page 65 and 66: Vägen fram till en väl fungerande
Page 67 and 68: Den som har börjat ta ut sin pensi
Page 69 and 70: Riksförsäkringsverket tog på sig
Page 71 and 72: som en fullmakt för att inhämta o
Page 73 and 74: Ingen utökad information i orange
Page 75 and 76: oavsett vilken aktör som gör dem.
Page 77 and 78: Viktigt att alla inblandade parter
Page 79 and 80: Samverkan mellan myndigheter har si
Page 81 and 82: ut hela pensionen på ett och samma
Page 83 and 84: Verksamhetsutveckling i offentlig s
Page 85 and 86: orgaren i centrum (N2012.37). I str
Page 87 and 88: kostnader på total nivå, och att
Page 89 and 90: ESV genomförde arbetet i samverkan
Page 91 and 92: ESV inhämtade ytterligare sakkunsk
Page 93 and 94: myndigheterna skulle kunna använda
Page 95 and 96: jag det är tveksamt att vi hade f
Page 97 and 98: tet. Vägledningarna blev även nor
Page 99 and 100:
gemensamma samverkansarbetet. I vis
Page 101 and 102:
5. att myndigheterna arbetar med ny
Page 103 and 104:
ara knappt en tredjedel av myndighe
Page 105 and 106:
Nödvändigt se staten som en helhe
Page 107 and 108:
Regeringen bör också säkerställ
Page 109 and 110:
utveckla gemensamma digitala tjäns
Page 111 and 112:
3. I högskolornas uppgift ska det
Page 113 and 114:
hög grad av autonomi. Men status a
Page 115 and 116:
ligen inget uppdrag kring forskning
Page 117 and 118:
Som längst har detta gått med att
Page 119 and 120:
Konstnärliga högskolor - som komm
Page 121 and 122:
”Sekretariatet ska … vara en pl
Page 123 and 124:
vetenskapligt material. Kungliga bi
Page 125 and 126:
kommunikationssystemet Swedish Univ
Page 127 and 128:
till svårigheten att beskriva omr
Page 129 and 130:
Informell samverkan mellan lärosä
Page 131 and 132:
Forskning genomförs dagligen i sam
Page 133 and 134:
liga och icke-statliga finansiärer
Page 135 and 136:
annan part, till exempel till ett s
Page 137 and 138:
finns dokumenterade svårigheter vi
Page 139 and 140:
Fusionstrender har funnits internat
Page 141 and 142:
SUHF är internationellt vanligt me
Page 143 and 144:
och varierad mångfald av samverkan
Page 145 and 146:
Webbplatser www.genus.se Göteborgs
Page 147 and 148:
Verket tillhandahåller i dagsläge
Page 149 and 150:
Formellt sett tog regeringen initia
Page 151 and 152:
Men en tidig föregångare finns oc
Page 153 and 154:
Regeringen tillsätter en utredning
Page 155 and 156:
• ”De tjänster som servicecent
Page 157 and 158:
Figur 4 Samverkansmodell 2016 beskr
Page 159 and 160:
• Användning av IT-miljön • L
Page 161 and 162:
Figur 5 Anslutningsprocess 1. Utv
Page 163 and 164:
och förenkla den nödvändiga uppf
Page 165 and 166:
väsentlig kostnad för många mynd
Page 167 and 168:
166 Frivillig samverkan mellan mynd
Page 169 and 170:
avsåg främst områden som är nö
Page 171 and 172:
Utveckla, vara kvar eller gå skild
Page 173 and 174:
En central slutsats från vår samv
Page 175 and 176:
Pensionsmyndighetens verksamhet öv
Page 177 and 178:
Ekonomi och nytta Det är viktigt a
Page 179 and 180:
Artikel från Pensionsmyndighetens
Page 181 and 182:
I gränslandet mellan internt och e
Page 183 and 184:
Den samverkan som Pensionsmyndighet
Page 185 and 186:
Försäkringskassans kommentar Stur
Page 187 and 188:
sett från regeringens synvinkel, e
Page 189 and 190:
(VERVA) dit uppgifter från Statsko
Page 191 and 192:
tre andra önskar. Tjänsterna inne
Page 193 and 194:
Endoch desse fem concilia därtill
Page 195 and 196:
lokaler. Tyvärr kan riskerna inneb
Page 197 and 198:
kompensera för litenhetens nackdel
Page 199 and 200:
Skogsstyrelsen och Länsstyrelsen
Page 201 and 202:
yggnad. Vi har genom våra uppdrag
Page 203 and 204:
gemensamt intresse. Målen för det
Page 205 and 206:
Till en början bedrev vi arbetet i
Page 207 and 208:
Och förstås också till nöjdare
Page 209 and 210:
• kontroller • bemötande • k
Page 211 and 212:
även denna resa ska leda till för
Page 213 and 214:
att nå målet med verksamheterna o
Page 215 and 216:
genom att fem myndigheter - Bolagsv
Page 217 and 218:
SPV:s kompetensförsörjning och ef
Page 219 and 220:
Högakustenbron- och ytterligare en
Page 221 and 222:
nätverket, ha viktiga och strategi
Page 223 and 224:
Ett antal förbättringsförslag l
Page 225 and 226:
ledarskap. För att skapa riktigt b
Page 227 and 228:
välja i vilka sammanhang, kring vi
Page 229 and 230:
En hållbar struktur handlar inte b
Page 231 and 232:
del i myndigheternas ordinarie verk
Page 233 and 234:
kommunikationsarbetet var dock risk
Page 235 and 236:
Ledarskap Ett tydlig, synligt och e
Page 237 and 238:
våga avveckla samarbeten och satsa
Page 239 and 240:
och i de fall myndighetens leds av
Page 241 and 242:
Tabell 1 Myndigheters motiv för at
Page 243 and 244:
esultat av myndigheternas strävan
Page 245 and 246:
Drygt hälften av enrådighetsmyndi
Page 247 and 248:
Tabell 3 Myndigheternas uppfattning
Page 249 and 250:
Samverkan tar ibland mer tid än de
Page 251 and 252:
Myndighetscheferna lyfter också fr
Page 253 and 254:
Page 255 and 256:
Vi ser också att det finns flera g
Page 257 and 258:
Myndigheterna har mött olika typer
Page 259 and 260:
på att ha en gemensam långsiktig
Page 261 and 262:
En typ av styrning görs genom komp
Page 263 and 264:
med andra myndigheter. Myndighetern
Page 265 and 266:
• Utveckla en gemensam kultur med
Page 267 and 268:
Page 269 and 270:
Samverkan för utveckling av digita
Page 271 and 272:
Page 273:
Ingvar Mattson är generaldirektör
show all

Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?