Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel

Servicekontoren skulle i första hand samlokaliseras med Skatteverket.
Som ett komplement till detta skulle det skapas samverkanskontor
ihop med Arbetsförmedlingen eller intresserade
kommuner.
De olika kontor som etablerades var servicekontor, där Försäkringskassan,
Pensionsmyndighetens och Skatteverket samverkar
för att ge medborgare och företag service genom tjänstesamverkan.
Vid ett antal servicekontor delar de tre myndigheterna
lokal med Arbetsförmedlingen, så kallad lokalsamverkan.
På samverkanskontor/serviceplatser anlitade Försäkringskassan
och Pensionsmyndigheten Arbetsförmedlingen för att hjälpa
kunderna att fylla i blanketter och guida dem på myndigheternas
webbplatser.
År 2009 implementerades tjänsten nystartskontor på servicekontoren
i samverkan med ”starta och driva företag”, vilket var resultatet
av ett regeringsuppdrag. Samma år kopplades Pensionsmyndighetens
tjänster till servicekontoren och serviceplatserna.
Kronofogdemyndigheten deltog initialt i tjänstesamverkan i
Göteborg, men avslutade samarbetet 2010. Samma år (2010)
testades även tjänstesamverkan med Arbetsförmedlingen i pilotverksamhet.
De myndigheter som deltog valde att inte gå vidare
i den samverkansformen utan fortsatte med lokalsamverkan.
Försäkringskassan lade nu grunden för en organisation där det
framöver skulle vara möjligt för fler kunder att möta Försäkringskassan
på andra tider och fler sätt än tidigare.
47
Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel