Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel

egeringen. Av svaren framgick att samtliga myndigheter arbetade
med att utveckla och förbättra digitala lösningar för att bättre
leverera service. Skatteverket ansåg i sitt svar att det fanns goda
möjligheter till fortsatt tjänstesamverkan om servicekontorsverksamheten
kan utvecklas i takt med den digitaliseringen av myndigheternas
tjänster. Dock var dock skeptiska till den takt som
Försäkringskassans trodde det skulle kunna ske i. Arbetsförmedlingen
betonade mer vikten av att samverkan bedrivs i enlighet
med de avtal som upprättats mellan berörda myndigheter, samt
att samarbetet är långsiktigt och har stabila förutsättningar. De
påpekar att förändringar måste ske under ordnade former och får
inte innebära att kostnader vältras över på Arbetsförmedlingen.
Pensionsmyndigheten menade att servicekontoren behövs och
betonade att alla organisatoriska frågor ständigt är i behov av
analys och förändring. Dock ansåg de att det till och med kunde
vara hämmande att allt för tidigt ange en fast tidpunkt för en
övergång till en annan typ av lokalt möte i tjänstesamverkan. De
betonade att lokala fysiska möten är en viktig förutsättning för att
de skall klara sitt uppdrag och att en kraftig förändring av servicekontorsnätet
skulle i mycket hög grad påverka Pensionsmyndighetens
möjlighet att bedriva verksamhet och innebära ökade
kostnader. 4
Parallellt med Försäkringskassans regeringsuppdrag hade Statskontoret
i uppdrag från regeringen att ta fram ett samlat underlag
om myndigheternas service i samverkan. Försäkringskassan ansåg
att Statskontoret i sin rapport lyckades väl med att beskriva
komplexiteten i myndigheternas uppdrag såväl enskilt som i samverkan,
instämde i Statskontorets problembild och såg positivt på
flera av utvecklingsförslagen som lämnades i rapporten.
”Statskontoret har på regeringens uppdrag tagit fram ett samlat
underlag om myndigheternas service i samverkan. I rapporten
analyseras hur myndigheter förser medborgare och företag med
service och hur myndigheter samverkar kring servicegivandet.
Av rapporten framgår att vi i dag vet ganska lite om behoven av
4
Försäkringskassan, Dnr 0305503-2011
55
Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel