Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel

även möjligt att få en prognos via telefon genom Pensionsmyndighetens
kundservice samt via ett personligt möte på något av
myndighetens servicekontor. Inom ramen för satsningen har
myndigheten varit ute på gator och torg, gallerior, på stora arbetsplatser
och resecenter i storstäderna för att kunna prata pension i
hela landet, det vill säga ”att möta spararna där de är”.
Satsningen har gett resultat. Andelen pensionssparare som upplever
att de har den information och det stöd de behöver för att
fatta beslut om sin pension ökar signifikant, framför allt bland
kvinnor. Dessutom har antal registrerade användare ökat under
kampanjperioderna.
Kampanjen har möjliggjorts genom en intensiv samverkan mellan
Pensionsmyndigheten, Min Pension samt Svensk Försäkring.
Det krävdes rättsutredningar för att få ge prognos via telefon, det
krävdes it-utveckling, kompetensutveckling och nya anslutningsavtal
samt inte minst att ”sälja in” kampanjen till branschen,
vilket Min Pension och Pensionsmyndigheten gjorde gemensamt.
En fråga som fick särskild aktualitet var frågan om varumärket
och vems varumärke som skulle synas. Prognos till alla blev en
gemensam kommunikation mellan Pensionsmyndigheten och
Min Pension och många budskaps- och varumärkesfrågor fick
lösas under hand.
Minpension.se är en mycket viktig kanal för många aktörer med
delvis olika intressen och målbilder. Budskaps- och varumärkesfrågor
är därför frågor som inblandade parter kommer att behöva
förhålla sig till även framöver.
Prognosstandard
Pensionsmyndigheten har tillsammans med pensionsbranschen,
genom Svensk Försäkring, utarbetat en prognosstandard, det vill
säga en överenskommelse om att räkna prognoser på samma sätt
73
Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel