Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel

framgångsrikt inte bara för den kommande utvecklingen utan
även ur kommunikationssynpunkt. De verklighetstrogna prototyper
som togs fram visade sig vara precis det som behövdes för att
skapa förståelse och väcka intresse hos beslutsfattare på myndigheterna
och därmed få ökad tillgång till nyckelresurser och finansiering.
Målbild
Gemensamt framtagna och accepterade målbilder har varit starkt
bidragande till den framgång som myndighetssamarbetets produkter
haft. Under åren har målbilderna kontinuerligt omarbetats
så att de speglar det aktuella läget.
En gemensam målbild specifikt för verksamt.se togs tidigt fram
av programledningen. Målbilden visade på de stora tydliga nyttorna
som en bred informations- och e-tjänsteportal kunde göra
för företagande. Förutom att målbilden hela tiden styrde utvecklingen
i rätt riktning, så visade den sig också vara ett bra verktyg
för att dels kommunicera med beslutsfattare, dels introducera nya
medarbetare.
Att gemensamt accepterade målbilder skapar samordning i stora
samverkansprojekt, eller snarare att avsaknad av målbilder inte
gör det, visas av erfarenheterna från Mina meddelanden. Mina
meddelanden var initialt ett delprojekt inom verksamt.se med ett
utvecklingsteam placerat på Skatteverket i Visby. Programledningen
planerade ett introduktionsmöte på plats i Visby med syfte
att förankra den gemensamma målbilden inför start av utvecklingen.
Mötet blev av olika anledningar uppskjutet ett antal
gånger och när det till slut hölls visade det sig vara svårt att skapa
förståelse för myndighetssamarbetets målbild. Det fanns redan en
förankrad målbild som hade sin utgångspunkt i de behov som var
konstaterade för Skatteverkets specifika målgrupper. Förslag till
systemarkitektur och tekniska lösningar var redan baserade på
Skatteverkets infrastruktur och inte det som gällde för verksamt.se.
De skilda målbilderna kan ha varit en bidragande orsak
till att utvecklingen av mina meddelanden 2014 helt blev Skatteverkets
ansvar. Detta utvecklingsspår kanske var helt rätt väg att
34
Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel