Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel

myndighetsgemensam service. Med utgångspunkt i det vi känner
till om medborgares och företags behov av service i samverkan
diskuteras hur myndigheternas servicegivande kan utvecklas.
I rapporten pekar Statskontoret på att det finns ett behov att ta ett
samlat grepp om myndigheternas servicegivande och att regeringen
bör inrätta en servicedelegation. ”Vi menar också att det
finns ett behov att formulera tydligare mål för myndigheternas
servicegivande. Statskontoret anser att om samverkan kring servicegivande
ska utvecklas måste också formerna för finansieringen
förtydligas.” 5
Det var en utmanande tid i servicekontorens samverkanshistoria
som visar på att den gemensamma målbilden i samverkan inte
alltid varit fullt så gemensam. Denna gång utmanades samverkan
av den finansiella situation hos en av parterna i servicesamverkan
och hade kanske inte behövt uppstå om myndigheters serviceskyldighet
samt finasieringsformerna för samverkan varit tydligare.
Mötesplatser och information
Under våren 2014 bildades, på myndigheternas egna initiativ, en
arbetsgrupp med deltagare från Migrationsverket, Försäkringskassan,
Arbetsförmedlingen, Skatteverket och Sveriges Kommuner
och Landsting. Senare anslöt även Pensionsmyndigheten.
Syftet har varit att utveckla en mötesplats för individanpassad
service och information från myndigheterna till nyanlända utifrån
deras servicebehov för att de snabbare ska nå etablering i
form av arbete, studier eller annan aktivitet. Under 2015 genomförde
dessa aktörer tillsammans pilotprojektet Mötesplatser och
information på fyra orter; Alingsås, Borlänge, Ljusdal och Norrköping.
På dessa orter har den nyanlände vid det fysiska mötet på servicekontoret
fått träffa team med representanter från myndig-
5
Beskrivning av Statskontorets analys finns i rapporten 2012:13 Service i
medborgarna och företagens tjänst.
56
Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel