amz_2010_09

amz 9/2010 inhaltsverzeichnis
febi ProKit:
Sicherheit für die Werkstatt
_ Unter dem Motto „Alles drin –
alles dran“ hat febi bilstein seine neue
Produktlinie „febi ProKit“ präsentiert.
febi weist darauf hin, dass man mit
diesem Reparatursatz die Sicherheit gleich
mit kauft. Denn man kann sich darauf
verlassen, dass in diesem Kit garantiert
alle benötigten Teile enthalten sind.
Aufwändige zusätzliche Einkaufsfahrten, nur um
ein Kleinteil zu holen, gehören damit der Vergangenheit
an. „Wir von febi haben das Ohr ganz
dicht am Markt“, sagt Oliver Venker, Leiter Vertrieb
D/A/CH bei febi in Ennepetal. „Und deshalb
wissen wir, dass es immer wieder Probleme gibt, nur weil
zum Beispiel beim Austausch von Lenkungsteilen eine
Schraube fehlt. Die alten Schrauben muss man schließlich
oft abflexen, um sie überhaupt entfernen zu können.“
Die Achillesverse
im Autohaus
_ Die Dekra/IFA-Studie „Optimierung im
Gebrauchtwagen-Management“ weist auf
Defizite im Gebrauchtwagengeschäft hin, die
eine ertragsorientierte Steuerung erforderlich
machen. Das Institut rechnet damit, dass der
Gebrauchtwagen-Markt in diesem Jahr etwa
das Niveau des Vorjahres erreicht. (Seite 16)
4 amz - auto | motor | zubehör Nr. 9-2010
Es knackt
und knirscht...
_ Nicht nur die Betriebsbedingungen haben
einen entscheidenden Einfluss auf die Lebensdauer
von Antriebswellen und -gelenken. Auch
der vorbeugende Service in der Fachwerkstatt
spielt eine wichtige Rolle. Die Experten von SKF
verraten, wie sich „Gelenk-Arthrose“ erkennen
und vermeiden lässt. (Seite 82)
Den Kunden
zum König machen
_ Die Stärken und Schwächen des Betriebes
aus dem Blickwinkel des Kunden sehen: Vor
der Kundenanalyse muss die Selbstkritik des
Betriebes stehen. Denn wer erfolgreich am Markt
bestehen will, muss einige Kriterien erfüllen.
Dazu zählen Pünktlichkeit, Sauberkeit und Zuverlässigkeit.
(Seite 178)