ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

Recomendaciones:
- Definir los criterios de selección, evaluación y control de los proveedores,
para cumplir con los requisitos de la norma.
- Mantener disponibles los registros de resultados de las evaluaciones.
- Formalizar, documentadamente, los mecanismos aplicables en el proceso de
compras.
- Formalizar, documentadamente, los mecanismos aplicables en la verificación
los servicios comprados.
LA NORMA ISO 9001:2008 ESTABLECE:
7.5. Actividades de producción del servicio y de posventa
7.5.1. Control de las actividades
La organización debe controlar las actividades de producción del servicio y posventa, a
través de:
a) Disponibilidad de información que defina las características del servicio,
b) Disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario,
c) Utilización y mantenimiento de los equipos adecuados, para la realización del servicio
y del servicio posventa,
d) Disponibilidad y utilización de equipos de medición,
e) Implementación de actividades de seguimiento,
f) Implementación de los métodos adecuados para la salida, entrega y las actividades
aplicables de posventa.
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