ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

ESPECÍFICOS:
Identificar la brecha existente en el ISSPOL, en el cumplimiento de los requisitos de
la Norma ISO 9001:2008, frente a los cumplimientos actuales del Instituto y que
sirva de base para definir un plan de implementación y capacitación.
Determinar las necesidades de capacitación en temas relativos a Gestión de Calidad
(en una Institución de Seguridad Social) y a la implementación eficaz del Sistema de
Calidad.
Alinear el funcionamiento operativo del departamento de Prestaciones con la Misión
y Objetivos del ISSPOL.
Implementar un sistema de monitoreo y cumplimiento de la norma ISO 9000:2008.
ALCANCE
El diagnóstico abarca las actividades que realiza el Departamento de Prestaciones de
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLÍCIA NACIONAL, respecto a
los lineamientos de una Organización de Calidad, orientada a tener las mejores
prácticas en sus actividades, correspondiente a los procesos existentes y a satisfacer a
sus clientes internos en la interrelación de procesos, así como a los asegurados y
afiliados, con otras dependencias de la Policía Nacional y con Entidades del Sector
Público, relacionadas con el Instituto. La implementación y funcionamiento de un
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008, en el Departamento de Prestaciones
permitirá extender su alcance a los demás departamentos de esta entidad, a fin de
obtener un sistema de gestión Integrado con todos los procesos de la entidad, lo que
permite mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad del
ISSPOL.
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