ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA
NACIONAL
MC-04
Pág. 2 de 25 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD REV. 0
MANUAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
EQUIPOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO
El ISSPOL debe propender a alejarse de ser una organización basada en individuos y/o
departamentos que llevan a cabo sus tareas individuales, dirigiéndose a ser una organización
basada en equipos y procesos. Aún si son eficientes en realizar las tareas individuales ya que esto
no garantiza la eficiencia del proceso global.
El equipo asume la responsabilidad colectiva por los resultados de un proceso ya que puede
trabajar mejorando continuamente parte o la totalidad de ellos.
Algunas características del trabajo en un equipo ganador son:
• Tener las metas claras.
• Estar en contacto con lo que está sucediendo por fuera del equipo.
• Obtener ventaja de las diferencias de opinión.
• Valoran el recibir ideas, independientemente del rango.
• Confían en que pueden administrar y superar conflictos de equipo.
• Alientan la competencia, a condición que esto no dañe a los individuos.
• Apoyan a otros miembros del equipo para que logren más de lo que ellos pensaron
podrían obtener.
• Celebran el éxito del equipo y de sus miembros.
• Unir esfuerzos para multiplicar resultados.
RESPONSABILIDADES DE LOS FACILITADORES DEL MEJORAMIENTO CONTINUO:
• Identificar áreas de oportunidad.
• Planificar las reuniones de los equipos.
• Elaborar el cronograma del Proyecto de mejoramiento.
• Actuar como moderador de discusiones sobre opiniones y decisiones.
• Emitir informes sobre los avances de los proyectos.
• Identificar los obstáculos, los riesgos y problemas que el equipo no puede resolver.
• Asignar tareas individuales a cada miembro del equipo.
• Involucrar y comprometer a la gente.
• Responder por los indicadores del sistema de mejoramiento.
• Proveer herramientas para la toma de decisiones.
RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DE LOS EQUIPOS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO:
• Cumplir eficazmente las actividades asignadas.
• Mantener un alto compromiso con las metas del proyecto.
• Asistir puntualmente a las reuniones.
• Realizar intercambios de experiencias con miembros de otros equipos de
mejoramiento.