ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

La alta dirección debe asegurar que se establecen objetivos de calidad para las
funciones y niveles pertinentes de la organización. Los objetivos de calidad deben
ser medibles y coherentes con la política de calidad, incluyendo el compromiso de
mejora continua. Los objetivos de calidad incluirán aquellos que sean necesarios para
cumplir con los requisitos del servicio (ver 7.1).
5.4.2. Planificación de la calidad
La alta dirección debe asegurar que se identifican y planifican los procesos y los
recursos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad. El resultado de la
planificación debe ser documentado.
La planificación de la calidad debe incluir:
a) Procesos requeridos por el sistema de gestión del calidad, teniendo en cuenta las
exclusiones permitidas en el alcance (ver 1.2.);
b) Recursos necesarios
c) Mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
La planificación debe asegurar que los cambios se realizan de una forma controlada y
que durante el cambio se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad.
OBSERVACIONES:
- No se evidenció conocimiento del personal, respecto a los Objetivos de
Calidad.
- No se evidenció que se haya documentado los objetivos de calidad, en
concordancia con la norma.
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