ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

7.2.2 Revisión de los requisitos del servicio
Por el tipo de servicio, los usuarios (clientes) de INSTITUTO DE SEGURIDAD
SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, ha estructurado un flujo de trabajo a
través de recepción, donde se canaliza los diferentes servicios, aquí están definidos
los requisitos del usuario.
7.2.3 Comunicación con el usuario (cliente)
El INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, ha
definido las disposiciones para la comunicación con los usuarios (cliente) en relación
con la información del servicio, las mismas que se encuentran en la página web
www.isspol.gob.ec
Adicionalmente los usuarios (clientes) están en capacidad de interactuar con el
proceso de comunicaciones e información para realizar consultas, en lo referente a
sus diferentes inquietudes y seguimiento de nuestro servicio.
7.3 Diseño y desarrollo
El INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, ha
excluido esta cláusula de su Sistema de Gestión de la Calidad, ya que por el tipo de
servicio no aplica el concepto de diseño.
7.4 Adquisiciones
7.4.1Proceso de adquisiciones de bienes y servicios
El INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL,
controla sus procesos de adquisición a través de la verificación del cumplimiento de
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