ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

6.2.2. Formación, sensibilización y competencia
La organización debe:
a) Identificar la competencia necesaria para el personal que realice actividades que
afecten a la calidad;
b) Proporcionar la formación que satisfaga estas necesidades;
c) Evaluar la eficacia de la formación proporcionada;
d) Asegurarse que el personal es consciente del relevancia e importancia de sus
actividades y cómo contribuyen ellos a alcanzar los objetivos de calidad;
e) Mantener los registros apropiados sobre la educación, experiencia, entrenamiento y
calificación (ver 5.5.7)
OBSERVACIONES:
- Se evidenció la existencia de registros relacionados a la selección, formación,
sensibilización y competencia del personal.
- Se evidenció, documentadamente, la provisión de recursos.
- Se evidenció que se cuenta con las facilidades de recursos para el desarrollo e
implementación del sistema de gestión de calidad.
- No se evidenció, documentadamente, que el personal al que se le asignan
responsabilidades definidas en el sistema de calidad sea competente en función de
la educación, entrenamiento, destrezas y experiencia.
- No se evidenció los criterios de competencia.
- No se evidenció que la formación satisface las necesidades de competencia.
- No se evidenció que se haya evaluado la eficacia de la formación proporcionada.
- No existen mecanismos para asegurar que el personal esté consciente de la
relevancia de su trabajo, en el logro de los Objetivos de Calidad del INSTITUTO
DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA NACIONAL.
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