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Pág. 16 de Diagrama de Pareto INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA NACIONAL MC-04 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD REV. 0 MANUAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO GRÁFICA DE CONTROL Es una herramienta que permite monitorear, controlar y mejorar el comportamiento de un proceso, a través del análisis de su variación en el tiempo. APLICACIÓN: • Representar datos visualmente. • Detectar causas aleatorias y causas asignables de variación. • Mejorar el comportamiento de un proceso por medio de la evaluación y aumento de su capacidad efectiva, mejoramiento de su calidad, y disminución de costos. CONTRUCCIÓN: TIEMPO DE PARA POR FALLAS EN EL ZEUS 2000 120 PORCENTAJE RELATIVO 100 Vitales 80 60 40 20 0 53.2 30.63 6.4 4.25 3.4 2.13 CAUSAS DEL TIEMPO DE PARA
Pág. 17 de INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA NACIONAL 1. Determinar el proceso a ser controlado. MC-04 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD REV. 0 MANUAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO 2. Determinar el método y frecuencia de muestreo para la obtención de los datos. Definir claramente la unidad de medida y el tiempo establecido para las mediciones. 3. Realizar la gráfica de control A medida que los datos estén disponibles, colocarlos en la hoja de control Cuando se haya terminado una secuencia de tiempo (1 día, 1 semana, 1 mes, etc), calcular la media de los datos y los límites de control. Graficar líneas en los valores de la media y los límites de control calculados 4. Interpretar la carta de control El proceso estará "bajo control" cuando todos los puntos estén dentro de los límites y se encuentren aleatoriamente dispersos alrededor de la media. Analizar si los puntos en la gráfica tienen patrones de comportamiento y tomar acciones para analizar y eliminar estos eventos estadísticos no usuales. Comparar las mediciones realizadas con las especificaciones del cliente y del proceso. RECOMENDACIONES: • Las cartas de control deberán realizarse en papel milimetrado, o en hoja de cálculo para no perder la exactitud de la medición e interpretaciones posteriores. • Existen fórmulas fácilmente utilizables para los cálculos de muestreo y límites de control. EJEMPLO:
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL AUT
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CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMEND
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