ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE
LA POLICÍA NACIONAL
MC-01
Pág. 3 de 20 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD REV. 0
MANUAL DE CALIDAD
0.1 GENERALIDADES
SECCION 0. OBJETO Y CAMPO DE APLICACION
Este Manual especifica los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad del
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL y demuestra su
capacidad para suministrar de forma coherente servicios que cumplen con los requisitos
del usuario (cliente) y los legales / reglamentarios del país.
El alcance de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad es el siguiente:
“servicios a los afiliados, asegurados y derechohabientes en la concesión de
prestaciones y servicios sociales”.
Además, proporciona las guías para alcanzar la satisfacción del usuario mediante la
eficaz aplicación del sistema, incluyendo la prevención de las no conformidades y los
procesos de mejora continua.
0.2 EXCLUSIONES PERMITIDAS
Debido a la naturaleza de los servicios y al alcance del sistema, quedan excluidos del
Sistema de Gestión de la Calidad los siguientes numerales de la norma ISO 9001:2008:
7.3 Diseño y Desarrollo
EL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, ha excluido
esta cláusula de su Sistema de Gestión de la Calidad, ya que por el tipo de servicio no
aplica el concepto de diseño, debido a que los servicios son predeterminados en el
sector público y están sujetos a lineamientos y recomendaciones de la Comandancia
General de Policía y del Ministerio de Gobierno del Ecuador.
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición
EL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, no utiliza
equipos y dispositivos de medición en la ejecución y desarrollo de sus actividades.
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