ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

CONTEXTUALIZACIÓN
MACRO CONTEXTO
Administración de Empresas.- La administración definida como el proceso de diseñar
y mantener un entorno en el que, el trabajo en equipo alcance con eficiencia metas y
objetivos planificados dentro del contexto organizacional.
MESO CONTEXTO
Productividad.- La productividad en términos organizacionales es sinónimo de
rendimiento. En un enfoque sistemático ser productivo con una cantidad de recursos
en un periodo de tiempo, mide el máximo de beneficios que se puedan alcanzar.
MICRO CONTEXTO
Gestión de Calidad.- Un Sistema de Gestión de la Calidad es una estructura
operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y
gerenciales que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad, en
general la Gestión de Calidad se puede definir como el aspecto de la Gestión General
de la organización que determina y aplica la Política de la Calidad con el objetivo de
orientar las actividades del Departamento para obtener y mantener el nivel de calidad
del servicio, de acuerdo a las necesidades del afiliado.
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