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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL APROBACIÓN DEL TUTOR En mi calidad de Tutor del Trabajo de Graduación, nombrado por la Comisión Académica de Posgrados de la Universidad Tecnológica Israel certifico: Que el Trabajo de Investigación “ESTUDIO DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PRESTACIONES DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA NACIONAL (ISSPOL) Y PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 – 2008”,presentado por el Maestrante Kleber Patricio Enriquez Suntasig, estudiante del programa de Maestría en Administración y Dirección de Empresas Décima Segunda Promoción MBA12, reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la evaluación del Tribunal de Grado que la Comisión Académica de Posgrados designe. TUTOR Ing. Freddy Álvarez Subía. C.C. 170826267-8 ii Quito, Noviembre 2012
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL AUTORÍA DE TESIS La abajo firmante, en calidad de estudiante de la Maestría en Administración y Dirección de Empresas Décima Segunda Promoción MBA12, declaro que los contenidos de este Trabajo de Graduación, requisito previo a la obtención del Grado de Magister en Administración y Dirección de Empresas, son absolutamente originales, auténticos y de exclusiva responsabilidad legal y académica del autor. Kleber Patricio Enriquez Suntasig CC: 171845492-7 iii Quito, Noviembre del 2012
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