ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA
Siendo la norma ISO 9001:2008 la base del Sistema de Gestión de la Calidad que se
centra en todos los elementos de Administración de Calidad con los que una
organización debe contar para tener un sistema efectivo que le permita estandarizar
sus procesos.
El Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional, concede prestaciones y
servicios al colectivo policial compuesto por: personal activo, pasivo, viudas,
huérfanos y derechohabientes. Lo que hace indispensable la implementación de un
Sistema de Gestión de Calidad en el Departamento de Prestaciones del Instituto de
Seguridad Social de la Policía Nacional, que permita cubrir la brecha del 31.8% del
personal afiliado al ISSPOL que no ha hecho uso de los servicios y prestaciones que
esta entidad brinda, dando cumplimiento al enfoque al cliente, y todos y cada unos de
los requisitos que la normativa demanda a fin de implementar un sistema de calidad
que permita definir una estructura por procesos, basada en un concepto sistémico, que
permita definir y documentar todas las actividades y responsabilidades de las
personas que son parte del Departamento de Prestaciones del ISSPOL y romper la
estructura piramidal que burocratiza la gestión institucional.
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
OBJETIVOS:
GENERAL
Diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua cada una de
las actividades del Departamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social de
la Policía Nacional ISSPOL bajo las disposiciones de la Norma ISO 9001:2008.
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