ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

LA NORMA ISO 9001:2008 ESTABLECE:
5.6. Revisión por la dirección
5.6.1. General
La alta dirección deberá revisar, a intervalos planificados, el sistema de gestión de la
calidad con el fin de asegurarse de su continua conveniencia, adecuación y eficacia.
La revisión debe evaluar la necesidad de cambios en la organización del sistema de
calidad, incluyendo la política y los objetivos.
5.6.2. Entradas de la revisión
La revisión por la Dirección General debe incluir el funcionamiento actual y las
oportunidades de mejora relativos a:
a) Los resultados de las auditorias,
b) Retroalimentación del cliente,
c) Funcionamiento de los procesos y conformidad de servicio,
d) Situación de las acciones correctivas y preventivas,
e) Acciones de seguimiento de las anteriores revisiones del sistema,
f) Cambios que afecten al sistema de gestión de la calidad.
5.6.3. Resultado de la revisión
El resultado de la revisión por la Dirección General debe incluir acciones en relación
con:
a) La mejora del sistema de gestión de la calidad y sus procesos,
b) La mejora del servicio en relación a los requerimientos del cliente,
c) La necesidad de recursos.
Los resultados de la revisión por la dirección deben ser registrados (ver 5.5.7).
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