ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

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INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA
NACIONAL
1. Determinar el proceso a ser controlado.
MC-04
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD REV. 0
MANUAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
2. Determinar el método y frecuencia de muestreo para la obtención de los datos.
Definir claramente la unidad de medida y el tiempo establecido para las mediciones.
3. Realizar la gráfica de control
A medida que los datos estén disponibles, colocarlos en la hoja de control
Cuando se haya terminado una secuencia de tiempo (1 día, 1 semana, 1 mes, etc), calcular la
media de los datos y los límites de control.
Graficar líneas en los valores de la media y los límites de control calculados
4. Interpretar la carta de control
El proceso estará "bajo control" cuando todos los puntos estén dentro de los límites y se
encuentren aleatoriamente dispersos alrededor de la media.
Analizar si los puntos en la gráfica tienen patrones de comportamiento y tomar acciones para
analizar y eliminar estos eventos estadísticos no usuales.
Comparar las mediciones realizadas con las especificaciones del cliente y del proceso.
RECOMENDACIONES:
• Las cartas de control deberán realizarse en papel milimetrado, o en hoja de cálculo para no
perder la exactitud de la medición e interpretaciones posteriores.
• Existen fórmulas fácilmente utilizables para los cálculos de muestreo y límites de control.
EJEMPLO: