ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
4.3. Sistema de Gestión de la Calidad del Instituto de Seguridad Social de la Policía
Nacional.
LA NORMA ISO 9001:2008 ESTABLECE:
4. Sistema de Gestión del Calidad
4.1. Requisitos generales:
La organización debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar, de
forma continua, un sistema de gestión de la calidad, conforme a los requisitos de esta
Norma Internacional.
Para implementar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe:
a) Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión del calidad,
b) Definir la secuencia e interacción entre estos procesos,
c) Definir los criterios y los métodos para asegurar la operación eficaz y el control
de los procesos,
d) Asegurar la disponibilidad de la información necesaria, para apoyar la operación
eficaz y la supervisión de los procesos,
e) Medir, supervisar y analizar los procesos e implementar las acciones necesarias,
para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua.
La organización debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requerimientos de
esta Norma Internacional.
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