ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Dentro del diagnostico realizado en base a las encuestas ejecutadas a los miembros de
la Policía Nacional afiliados al Instituto de Seguridad Social ISSPOL quienes tienen
la obligación de aportar al instituto el 23.5% de su haberes, se evidencia que el 68,2%
de Policías han hecho uso de los servicios que el ISSPOL ofrece, mientras que el
31,8% de los Policías encuestados no los han usado. Siendo un porcentaje muy
importante, al cual debemos cubrir y enfocar nuestros esfuerzos a fin de que todos los
afiliados encuentren la solución de sus problemas de créditos y servicios sociales en
el ISSPOL.
El Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional ISSPOL, determinó falencias
en su estructura funcional lo cual podría llegar a colapsar de no tomarse medidas
para cambiar ese esquema funcional a un sistema de gestión por procesos. De
acuerdo con el diagnostico realizado la organización presenta un nivel de
desorganización del 75.5%, lo cual equivale a un alto riesgo e incapacidad para
administrar el Departamento de Prestaciones.
La continua problemática generada en este departamento debido a la demora en los
trámites para el otorgamiento de un crédito, la duplicidad de las actividades del
personal, el desperdicio de tiempo y sobre todo la inexistencia de procedimientos
perfectamente establecidos y documentados, no han permitido un desarrollo de
actividades estructuradas, sometidas en varias ocasiones a las decisiones y
disposiciones sin fundamento técnico en la administración del Departamento de
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