ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA
NACIONAL
MC-04
Pág. 7 de 25 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD REV. 0
MANUAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
3 Flujogramas
3 Hojas de Verificación
Identificación de
Problemas
3 Diagrama de
Paretto
3 Diagrama de
Causa y Efecto
Análisis de
Problemas
3 : Herramientas Básicas de la Calidad
3 Histograma
3 Diagrama de
Dispersión
3 Diagrama de Control
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
(Diagrama Espina de Pescado o de Ishikawa)
Se utiliza para identificar y profundizar en las posibles causas que ocasionan un problema.
APLICACIÓN:
• Cuando se requiere identificar, explorar y resaltar todas las causas posibles de un problema
en condiciones específicas.
• Este diagrama se desarrolla para representar la relación entre el “efecto” y todas las
posibilidades de “causa” que pueden contribuir para este efecto.
• El efecto o problema es colocado en el lado derecho del gráfico y los que contribuyen a
provocarlo o “causas” son graficadas a la izquierda.