ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

Recomendación:
- Documentar, adecuadamente, los mecanismos que se utilizarán para analizar
los datos y satisfacer los requerimientos de los clientes
LA NORMA ISO 9001:2008 ESTABLECE:
8.5. Mejora
8.5.1. Planificación del mejora continua
La organización debe planificar y gestionar los procesos necesarios, para la mejora
continua del sistema de gestión de la calidad.
La Organización debe facilitar el mejoramiento continuo, mediante la utilización de
la política de calidad, objetivos, resultado de las auditorias, análisis de los datos,
acciones correctoras y preventivas y revisión por la Dirección.
8.5.2. Acciones correctivas
La organización debe disponer de un procedimiento documentado para las acciones
correctivas que eliminen las causas de las no conformidades, para prevenir la
recurrencia. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la magnitud y el impacto
de los problemas encontrados.
El procedimiento debe incluir:
a) Identificación de las no conformidades (incluidas las reclamaciones de los
clientes),
b) Determinación del causa de las no conformidades,
c) Evaluación del necesidad de acciones que aseguren que la no conformidad no
vuelva a ocurrir,
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