ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

LA NORMA ISO 9001:2008 ESTABLECE:
7.5.3. Bienes del cliente
La organización deberá mostrar especial cuidado hacia los bienes del cliente,
mientras estén bajo el control de la organización o estén siendo usados por la
organización. La organización debe asegurar la identificación, seguimiento,
almacenaje y conservación de los bienes del cliente, suministrados para su utilización
o incorporación. Cualquier bien del cliente que se pierda, dañe o sea encontrado
inadecuado para el uso deberá ser registrado e informado al cliente.
NOTA: Los bienes del cliente pueden incluir la propiedad intelectual, como por
ejemplo: la información confidencial suministrada.
OBSERVACIÓN:
Se evidenció que esta cláusula aplica al Sistema de Gestión del Calidad del
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICÍA NACIONAL en lo
que se refiere a la documentación entregada por el usuario.
LA NORMA ISO 9001:2008 ESTABLECE:
7.5.4. Preservación del producto y/o servicio
La organización debe preservar la conformidad del servicio con los requisitos del
cliente durante los procesos internos y la expedición final para el destino previsto.
Esto debe incluir la identificación, manipulación, embalaje, almacenamiento y
protección.
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