ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

El Modelo Operativo para la ejecución de la propuesta de implementación de un
Sistema de Gestión de Calidad para el Departamento de Prestaciones del Instituto de
Seguridad Social de la Policía Nacional ISSPOL. Se enfoca en cumplir cada uno de
los requisitos descritos en la Norma ISO 9001:2008, esta herramienta permitirá
mejorar su eficiencia, en resumen es un esfuerzo de mediano plazo que se reflejará en
la mejora en la atención y servicios a los afiliados, adoptando un nuevo esquema de
trabajo lo cual es atractivo para los empleados y directivos del ISSPOL.
Dentro de la operatividad para la ejecución de la propuesta, la capacitación permitirá
entender un amplio espectro de ideas y de lenguaje que debe aprender el ISSPOL
desde la dirección hasta el último funcionario. Hay que entender e inducir en la
cultura de la empresa el significado de términos típicos que utiliza la norma ISO
9001:2008.
Una vez que la organización comience a hablar el mismo idioma, “el idioma de la
calidad” se debe implementar la gestión, documentándose los seis procedimientos
obligatorios establecidos por la norma ISO 9001:2008 y los registros que sean
obligatorios que también son puntualizados, de esta forma se podrán gestionar y
medir cuando se efectúen las mejoras.
En la gestión se incluye la auditoria periódica al sistema de calidad, el seguimiento de
la medición, , la verificación de las actividades de seguimiento y medición del
producto, y el manejo de las No Conformidades, definidas como aquellos
incumplimientos de los definidos en el sistema de gestión de calidad.
Con estos antecedentes el Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional
ISSPOL, desarrolla y da cumplimiento a los requisitos establecidos en la Norma
Internacional ISO 9001:2008, para el diseño de su Sistema de Gestión de la Calidad
en el Departamento de Prestaciones de la siguiente forma:
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