ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
El SGC es el medio que las organizaciones utilizan para poner en práctica el enfoque
de Gestión de la Calidad que la dirección ha adoptado. La definición e implantación
de un SGC según el enfoque de aseguramiento de la calidad se basa en las directrices
establecidas por los modelos normativos para la Gestión de la Calidad. Éstos son
normas comúnmente aceptadas para el diseño, e implantación de un SGC, que
permiten además su certificación tras ser auditado por una entidad acreditada. Los
modelos normativos son pues herramientas que permiten planificar, sistematizar,
documentar y asegurar los procesos de negocio de una organización.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Es el proceso de identificar y administrar las actividades necesarias para lograr los
objetivos de calidad de una organización.
POLÍTICA DE LA CALIDAD
Intenciones globales y orientadas de una organización relativa a la calidad tal, como
se expresan formalmente por la alta dirección.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Los objetivos de calidad son metas, retos que se definen a partir de la planificación
estratégica de la empresa y de su política de calidad. Se deben escoger aquellos
objetivos de calidad que van más en el avance de las políticas de calidad.
Los objetivos de calidad deben ser establecidos por la alta dirección de la
organización. Tienen que ser coherentes con la política de calidad y perseguir la
mejora continua. Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad.
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