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Según el gráfico podemos ver que los encuestados sugieren que haya mayor información en un 36,6%, la segunda propuesta que dan es un menor uso de documentos o requisitos al momento de realizar un préstamo. También para los Policías es importante tener Atención personalizada (11,6%) por parte de los funcionarios de la institución. En porcentajes menores pero no menos importantes están las sugerencias de asignar más empleados para dar un mejor servicio 8% y mejorar el uso de los recursos tecnológicos 4,1%. Y un 10,2% dijeron que todas las sugerencias antes mencionadas deberían ser aplicadas para mejorar el servicio que el Departamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional ISSPOL, brinda a sus afiliados. Elaborado: Kleber Enriquez. Fuente: Entrevista Elaborado: Kleber Enriquez. Fuente: Entrevista CUADRO N° 19 CUADRO N° 20 45
Elaborado: Kleber Enriquez. Fuente: Entrevista GRAFICO N° 16 El 7.3% de los afiliados que accedieron a un préstamo hipotecario señalan en un 52.6% que, para mejorar la agilidad en los trámites es necesario reducir el uso de documentos o requisitos para la obtención de un crédito, en tanto los Policías que obtuvieron un crédito quirografario e hicieron uso de las varios servicios que el ISSPOL brinda, indican en un 36.1% y 56% respectivamente, que se debe difundir mayor información adecuada sobre los requisitos y trámites a seguir para la obtención de un crédito en el Departamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional ISSPOL. 46
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