ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN
Dentro de los límites teóricos aplicables a la investigación que permitan diagnosticar
la situación actual y los problemas en el Departamento de Prestaciones en el Instituto
de Seguridad Social de la Policía Nacional, la Gestión por Procesos es la forma de
ordenar toda la organización como un sistema interrelacionado de procesos que
contribuye conjuntamente a incrementar la satisfacción del afiliado. Las
organizaciones deben redefinir sus estrategias y sus procesos con la finalidad de
lograr un uso eficiente de sus recursos y aumento de la productividad, la base
fundamental para ello es un Sistema de Gestión de Calidad ya que crea los
fundamentos esenciales para la toma de decisiones basadas en el conocimiento, por
este motivo y en pro del mejoramiento del desempeño de los procesos en el
Departamento de Prestaciones se debe implementar un Sistema de Gestión de la
Calidad basado en las Normas ISO 9001-2008 que permitan estandarizar y
documentar las actividades departamentales.
ESPACIAL.
El diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001 –
2008, para el Departamento de Prestaciones del Instituto de Seguridad Social de la
Policía Nacional ISSPOL, se llevara a cabo en el sector centro Norte de Quito, Av.
De los Shyris 39-67 y el Telégrafo, siendo su objetivo general el conceder protección
integral al asegurado y a su familia, para mejorar la calidad de vida del colectivo
policial, basado en los principios de solidaridad e integralidad.
TEMPORAL.
El levantamiento de información en el Departamento de Prestaciones del Instituto de
Seguridad Social de la Policía Nacional ISSPOL, tendrá una validez de doce meses a
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