ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

Prestaciones del ISSPOL, lo que se refleja en un malestar generalizado de los
afiliados que hacen uso de estos servicios.
La aplicación de un sistema basado en procesos y el cumplimiento de las normas de
calidad ISO.9001-2008 permitirá al Departamento de Prestaciones del Instituto de
Seguridad Social de la Policía Nacional ISSPOL, rediseñar su estructura y desarrollar
un Sistema de Gestión de Calidad que satisfaga los requerimientos de la Institución y
de sus afiliados.
El desarrollo de un Sistema de Gestión de la calidad en el Departamento de
Prestaciones, como un plan piloto en el Instituto de Seguridad Social del Policía
Nacional ISSPOL, facilitara la aplicación de un sistema por procesos en todos los
Departamento del Instituto con lo cual se contará con estructuras de calidad, atención
de primera y con productos de excelencia.
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