ESTUDIO DE LOS ... A DE IMPLEMENTACION IS.pdf

6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
El INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, con
el objeto de mejorar la formación que satisfaga las necesidades de capacitación del
personal identificado en el Organigrama, una vez por año, se realiza la
determinación de las necesidades de formación y entrenamiento, en función de esta
información se realiza el Plan de Formación y Entrenamiento y finalmente en el
documento Evaluación del Impacto de la Capacitación, se evalúa la eficacia de la
capacitación recibida.
6.3 Infraestructura
El INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, ha
identificado la infraestructura necesaria para alcanzar la conformidad del servicio,
esta se encuentra en el Listado de equipos.
Además se cuenta con un Programa de Mantenimiento de Equipos.
6.4 Ambiente de trabajo
El INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LA POLICIA NACIONAL, por
la naturaleza de sus servicios y procesos, ha definido la gestión del ambiente de
trabajo, tanto de los recursos humanos como físicos, a través de la encuesta ambiente
laboral El mantener y gestionar un formato de evaluación, ejerce una influencia
positiva sobre el personal y los motiva hacia un mayor compromiso con el
cumplimiento de los requisitos del servicio y por lo tanto con su conformidad.
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