A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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em que a organização adota uma postura ativa ou passiva na busca de informações
sobre o seu ambiente.
Vista a necessidade primordial da organização para se alinhar com o seu ambiente,
cabe, agora, entender como “os ambientes se decompõem”. Para isso recorremos, mais
uma vez, a Bowditch & Buono que nos propõem a seguinte composição: ambiente geral e
ambiente específico. Sobre o ambiente geral da organização, afirmam que se refere aos
fatores, tendências e condições gerais que afetam a todas as organizações, incluindo
coisas, tais como: condições tecnológicas, fatores sociais, interações políticas, condições
econômicas, fatores demográficos, a estrutura legal, o sistema ecológico, fatores de
mercado e condições culturais. Contrastando com a ambigüidade e a incerteza, relativas
ao efeito do ambiente geral numa organização, o ambiente específico (ou da tarefa) é
descrito por eles, como o que enfoca os fatores e as condições externas que tenham
relevância imediata para a organização, incluso, aí, nele, temos: os clientes,
fornecedores, sindicatos, autoridades regulamentadoras, grupos de interesse público,
associações de classe e outros públicos ou entidades relevantes da organização.
Para efeito de elaboração do modelo que vamos propor mais adiante, assumimos
somente quatro fatores que julgamos os principais para a constituição do ambiente
específico, ou seja:
a) os consumidores ou usuários dos produtos ou serviços da empresa (clientes da
empresa);
b) os fornecedores de recursos para a empresa, isto é, os fornecedores de capital,
matéria-prima, recursos humanos, etc.;
c) os concorrentes, tanto para mercados (clientes ou usuários) como para recursos
(materiais, humanos, financeiros etc.);
d) os grupos regulamentadores, incluindo o governo, sindicatos, associações entre
empresas, associações de classe etc.
Com essa maneira de decompor o ambiente, nossa preocupação agora fica voltada
para a compreensão de como o ambiente se manifesta junto às organizações. Bohm
(1980) os auxilia nesta busca, propondo uma "nova noção de ordem" para descrever essa
realidade mais profunda, a "ordem implicada," onde "tudo é envolvido em tudo." Esclarece
ele que só podemos inferir sua presença, pois não existe prova tangível da sua existência,
mas, em última análise, ela pode provar ser vital para um entendimento completo das
1 Stakeholders, segundo Stoner ( 1995), significam os grupos ou indivíduos afetados direta ou indiretamente pela busca
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