A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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encontrados nos mundos físico e biológico, podem ser também revelados nas esferas
social e humana, o que de certa maneira transcende a discussão, acerca de semelhanças
e diferenças, entre ciência física e humana. Reafirma ele que estamos construindo uma
“Nova Aliança”, um novo elo, agora indissolúvel, que não se pode mais separar o ser
humano da natureza que ele descreve.
Bowditch & Buono (1992) salientam que, além da mudança tecnológica rápida e
freqüentemente volátil, visualizada pelo pós-industrialismo, as organizações, como
sabemos, também são confrontadas com uma infinidade de pressões. Essas pressões
são bem visualizadas por esses autores como: (1) concorrência crescente na arena
mundial; (2) regulamentações governamentais que, cada vez mais, têm tratado de
controvérsias sociais (tais como, discriminação, segurança no local de trabalho, proteção
do meio ambiente); (3) escassez de recursos; (4) maior diversidade de força de trabalho;
(5) normas culturais em mudança; e (6) as pressões empresariais mais tradicionais, por
parte de concorrentes, fornecedores e forças de oferta e procura. Além dessas, existe
ainda a influência crescente de diversos novos interessados (pessoas que tenham
interesses em jogo), tais como: grupos de interesse público, ecologistas, grupos de
defesa de comunidades locais, advogados de defesa do consumidor.
E sobre o impacto dessas pressões no comportamento das organizações, que
Fleury (1993) dá um passo adiante, citando Zarifian (Zarafian, Philippe. L’Organization
Qualificante: de quoi parle-t-on?: Le Monde, 9/9/92), que propõe a distinção entre a
organização qualificada e a organização qualificante. Segundo esse autor, esclarece
Fleury, as “organizações qualificadas” apresentam as seguintes dimensões: o trabalho em
equipe ou em células; a autonomia delegada às células e sua responsabilização pelos
objetivos de desempenho (qualidade, custos, rendimento, etc..); a diminuição dos níveis
hierárquicos e o desenvolvimento das chefias para atividades de “animação” e gestão de
recursos humanos; a reaproximação das relações entre as funções da empresa (entre a
Por fim, Kohn se baseia também nas experiências com Termodinâmica de Ilya Prigogine (Nobel de Química –
1977) que conceitua as Estruturas Dissipativas como sistemas vivos não-lineares, afastados do equilíbrio, nos quais a
instabilidade - Caos - leva a novas formas de comportamento e, conseqüentemente, novas ordens e estruturas, diferentes
das anteriores. Prigogine, descreve o autor, atuou sobre líquidos e gases provocando turbulências, criando uma
instabilidade (através de variações de pressão, temperatura etc.) Percebeu que, após cessar essa ação as estruturas
moleculares, as novas ordens geradas eram diferentes das anteriores e às vezes mais complexas: “A instabilidade, a
desordem e a imprevisibilidade são fatores preponderantes nessas novas formações, às vezes mais complexas na sua
organização”. Eis porque podemos entender o caos, a turbulência não como um fim, algo negativo, mas sim como um
princípio de novas ordens às vezes até enriquecedoras, complexas e que abrem novas possibilidades em novas
circunstâncias.
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