A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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informação poderoso, substituindo simbolicamente, on line, a maioria dos detalhes
dinâmicos da vida cotidiana de uma organização. Nesse ponto, podemos nos questionar:
“O que significa para uma organização transformar-se num banco de dados?” Esse
mesmo autor nos responde, esclarecendo que a otimização do uso desse banco de dados
leva a organização a se transformar num ambiente de aprendizado constante, onde o
trabalho, em si, torna-se um processo de investigação e as contribuições que seus
membros podem dar são, cada vez mais, uma função de sua capacidade de perceber,
refletir, explorar, formular hipóteses, testar e comunicar.
Verificamos que as novas características ambientais requerem das organizações o
desenvolvimento de novas capacidades. Elas almejam mudanças nas suas estruturas,
calcada exclusivamente no desenvolvimento de tecnologias de informação e nas
profundas capacidades dos profissionais que nelas trabalham. Os teóricos de mercado
chamam isso de “hipercompetição”, por introduzir um novo conjunto de condições
competitivas. Salientam eles de que não é mais possível para uma organização
desenvolver uma vantagem competitiva, que lhe permitirá competir confortavelmente num
segmento do mercado, durante um longo tempo. As pressões competitivas, segundo eles,
são muito fortes e as condições competitivas estão mudando muito rapidamente, por isso
se exige um novo grupo de capacidades competitivas.
O que vimos até aqui foi como é difícil encontrar todas essas exigências
competitivas combinadas dentro de uma forma tradicional de organização burocrática.
Sabemos que a tradicional organização burocrática é simplesmente tão lenta em suas
reações e tão voltada para dentro de si, que enfoca o controle em vez da ação
necessária. Ela está moldada para prover estabilidade, quando a inovação é necessária.
Com tantas camadas gerenciais, com tanta assessoria, tantos controladores e tantos
relatores, é simplesmente absurdo o custo com pessoal que inviabiliza qualquer
competição orientada para agregar valor.
O que substituirá, então, a forma burocrática de organização? Nesse ponto
analisamos diversas contribuições, porém há um consenso na literatura de quais
características serão necessárias para a transformação da organização burocrática em
uma que responda eficazmente aos desafios desse ambiente hipercompetitivo. Listamos
abaixo as principais:
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