A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

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Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos _____________________________________________________________________________________________________ Lawrence & Lorsch (1972) salientam que tudo começa com as necessidades dos homens e para atendê-las eles procuram criar e desenvolver organizações. Acreditam os autores que eles (os indivíduos) dão início a novas organizações ou contribuem para as já existentes, porque, desse modo, encontram melhores soluções para os problemas ambientais com que se defrontam. Resumem então: “... nós tendemos a pensar em organizações como tendo um objetivo, mas este não é literalmente o caso: as pessoas têm objetivos, as organizações não os têm.” Por fim, os autores definem uma organização como a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente. Recorrendo, ainda, a Shein, que nos dá uma outra grande contribuição, esclarecendo que, em primeiro lugar, a organização deve conceber-se como um sistema aberto, o que significa que deva estar em constante interação com o meio; em segundo lugar, que a organização deve ser concebida como um sistema com múltiplos fins ou funções, que envolvem múltiplas interações entre ela e o meio; em terceiro lugar, que a organização compõe-se de muitos subsistemas que estão em interseção dinâmica uns com os outros; em quarto lugar, devido à dependência mútua dos subsistemas que compõem a organização, as modificações num subsistema têm toda a probabilidade de afetar o comportamento de todos os outros; e em quinto lugar, a organização existe num meio dinâmico que consiste noutros sistemas, uns maiores, outros menores do que a organização. Valença (1997), se baseando na obra de Chris Argyris & Donald Schön, “Theory in Practice”, 1974, caracteriza o ambiente interno das organizações atuais como artificial, porque adotam propriedades consideradas mais estruturantes. Para o autor, há procedimentos para a divisão do trabalho, para a padronização das tarefas, para a medição e monitoração quantitativas de resultados e para controles e avaliações unilaterais. Neste sentido, as organizações se tornam ambientes artificiais, nos quais há técnicas de gestão mais apropriadas, que são consideradas e apreciadas, e outras técnicas, que são excluídas e tidas como ineficazes. Isso significa que eles são concebidos para permitir ao profissional a realização e o alcance dos objetivos, portanto, para controlar unilateralmente a tarefa e o ambiente e para interferir no comportamento dos clientes e de outros. São ambientes voltados para a racionalização no sentido de adquirir e aplicar métodos e técnicas formuladas e aceitas e, portanto, para manipular o ambiente de forma a alcançar os resultados que sejam medidos quantitativamente. <strong>Como</strong> 28
Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos _____________________________________________________________________________________________________ conclusão, o autor alega que, com este modelo, o objetivo é o controle dos outros para conseguir realizar a tarefa de maneira como o profissional se propôs a realizá-la ou como a sua comunidade define como compatível para sua prática. Para Gonçalves (1997), os modelos antigos de empresa, tanto do ponto de vista da estrutura organizacional, como da gestão das pessoas e do negócio, não funcionam mais. Segundo esse autor, as organizações tradicionais foram projetadas com base em pressupostos antigos, como a constância e a regularidade do ambiente externo - que permitia à empresa isolar-se dentro de suas fronteiras. Baseado no quadro formulado por esse autor, apresentamos abaixo o Quadro 1 “Os princípios Tradicionais do Desenho Organizacional”, onde aparecem os princípios cultuados pelas organizações desde que foram definidas na década de 30. QUADRO 1 OS PRINCÍPIOS TRADICIONAIS DO DESENHO ORGANIZACIONAL Princípios Tradicionais Hierarquia Divisão do Trabalho Amplitude de Controle Disciplina Unidade de Comando Especialização Funcional Cadeia de Comando Valor de acordo com Posição Hierárquica Comunicação Formal em Papel Fonte: Gonçalves (1997) Esses princípios levaram à adequação das empresas para as décadas seguintes: bem estruturadas, claramente organizadas, altamente eficientes na produção de determinados bens materiais em quantidades cada vez maiores e bastante estáveis em termos de resultados. No entanto, esse modelo de empresa certamente não é mais adequado ao atendimento das características mutantes do mundo contemporâneo. Sabemos que não apenas a tecnologia moderna facilitou a coleta, a organização, a 29
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