A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

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Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos _____________________________________________________________________________________________________ consolidação, a transmissão, a armazenagem e a análise das informações operacionais das empresas, mas a maneira de gerenciar os recursos e, em particular, as pessoas mudou fundamentalmente. Com isso, segundo Gonçalves, as organizações modernas passam a ser projetadas com base em novos princípios, como os apresentados no Quadro 2 “Os Modernos Princípios do Desenho Organizacional”, mais adequados à tecnologia e ao estilo gerencial contemporâneos. QUADRO 2 OS MODERNOS PRINCÍPIOS DO DESENHO ORGANIZACIONAL Princípios Contemporâneos Alocação Dinâmica de Recursos Comunicação Ponto a Ponto Trabalho Realizado em Times Criação de Valor Monitoração de Resultados Trabalho Organizado em Projetos Fronteiras Orgânicas Oportunidade Coordenação Fonte: Gonçalves (1997) Sabemos, porém, que a centralização das empresas em seus processos levará a desenhos organizacionais muito diferentes dos que conhecemos. O primeiro estágio não apenas previsível, mas que já está sendo adotado em muitas empresas, é o de redistribuir os recursos humanos e técnicos das empresas ao longo dos processos de negócios. As parcerias e as redes de empresas estão surgindo como um segundo estágio desse movimento de reforma conceitual, sendo que nem todos os recursos essenciais para a operação da empresa encontram-se dentro dela nem pertencem a ela. Entendendo melhor o significado das organizações e seus propósitos, convém agora saber como se comportam. Iniciamos com Bennis (1962) que nos fornece subsídios para a compreensão do comportamento das organizações, propondo três critérios para que a organização funcione em equilíbrio: 30
Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos _____________________________________________________________________________________________________ a) Adaptabilidade – significando a capacidade de resolver problemas a reagir com flexibilidade às solicitações de um meio ambiente em transformação; b) Sentido de identidade – significando o conhecimento por parte da organização do que ela é, quais os seus objetivos e o que deve ser realizado; c) Capacidade de testar a realidade – a capacidade de procurar, de entender precisamente e interpretar corretamente as particularidades reais do meio, em especial aquelas que têm importância fundamental para o funcionamento da organização; d) Integração interna – significando a integração entre as subpartes da organização total, de tal forma que as partes não trabalhem descoordenadamente. Shein (1968), nesse ponto, nos leva, mais uma vez, a um entendimento mais aprimorado do comportamento organizacional. Identifica ele quatro condições internas que levam a organização à competição e, conseqüentemente, à sua própria razão de existir num ambiente competitivo. Para uma competição eficiente, esclarece o autor, requer-se da organização a capacidade de: receber e comunicar informações de forma segura e válida; flexibilidade interna e poder criador para realizar as modificações que são pedidas pela informação obtida; integração e comprometimento aos objetivos da organização, resultando, assim, adesão à modificação; e, finalmente, um clima interno de apoio e ausência de ameaças, uma vez que, estando-se ameaçado, se mina a boa comunicação, reduz-se a flexibilidade e estimula-se a defesa própria, mais do que o interesse pelo sistema global. Essas condições não são fáceis de pôr em prática num sistema complexo como o de uma grande organização. Por esse mesmo prisma, Bell (1993) nos ajuda também a definir as características vitais observadas no comportamento organizacional. Em contraste com as sociedades baseadas na agricultura e na indústria de eras anteriores, a sociedade pós-industrial é caracterizada por dimensões bem diferentes. Bell nos apresenta essas dimensões da seguinte maneira: • uma mudança básica da orientação da força de trabalho da produção de bens para a prestação de serviços/processamento de informações; • um aumento gradual e constante da influência das ocupações profissionais e técnicas; • uma influência crescente e centralização do conhecimento teórico como fonte de inovações e formulação de políticas para a sociedade; • uma necessidade maior de planejamento, bem como controle da tecnologia e seu desenvolvimento; 31
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