A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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O conceito de aprendizado e organização aprendiz vem dos primórdios do estudo de
administração. O trabalho de Frederick Taylor com sua administração científica, no início
do século, dizia que as verdades gerenciais articuladas e medidas são aprendizados que
podem ser transferidos para os empregados e desta forma melhorar a eficiência da
organização. Nas décadas de 50’s e 60’s, ocorrem as melhores definições e refinamentos
para o conceito de organização aprendiz, em particular, através da obra de Hebert Simon
e seus colegas sobre modelos de tomada de decisão. Outra grande contribuição vem do
trabalho de Chris Argyris e Donald Shon da Universidade de Havard e do mais recente
trabalho de aprendizado, através de Peter Senge e seus colegas do MIT ( Massachusetts
Institute of Technology). No entanto, Ulrich, Glinow & Jick (1994) salientam que o estudo
de organizações aprendizes não é novo - o que é novo, entretanto, é o recente interesse
em como o conceito de organização aprendiz pode ajudar a construir uma empresa
competitiva.
Já para Hitt (1995) a organização aprendiz é uma mudança de paradigma
proveniente da organização tradicional. Analisa ele que este século tem testemunhado a
emergência de três diferentes paradigmas organizacionais: no início deste século, Max
Weber escreveu extensivamente sobre a natureza da organização burocrática - um
paradigma que focava a racionalidade e a eficiência; no meio deste século, Peter Drucker
introduziu o conceito do desempenho organizacional - um paradigma que prometia
resultados e efetividade; agora, no final deste século, aponta também para Peter Senge
que tem ajudado a popularizar o conceito da organização aprendiz - um paradigma
centrado na adaptação contínua a um ambiente em permanente mutação. Esses
diferentes paradigmas, esclarece Hitt, nos mostram três importantes aspectos de todas as
organizações: eficiência, efetividade e aprendizado. A eficiência, analisa o autor, tem sido
definido como “fazer as coisas certas” enquanto que efetividade é “fazer certo as coisas” e
o aprendizado envolve expandir continuamente a capacidade da organização para “fazer
certo as coisas e para fazer as coisas certas”. Na figura 5 “Um Retrato da Evolução
Organizacional”, apresentamos um histórico da evolução organizacional definida por Hitt.
Voltando um pouco na História, verificamos que Sócrates, pensador grego, utilizava
o processo de aprendizado, denominado “Maiêutica”, que significa, portanto, o
instrumento de tirar das pessoas o que elas já sabem, sem ainda ter uma consciência da
importância do que transmitem, mostrando-lhes do que são capazes. Para Sócrates, os
homens estão sempre “grávidos” da verdade, sendo preciso que alguém os ajude no
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