A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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a) Decisões tomadas perto do ponto de ação. Pessoas que trabalham regularmente com
o consumidor e está melhor capacitado para tomar decisões instantâneas junto ao
consumidor;
b) Decisões tomadas com colaboração. Apesar das decisões serem tomadas perto do
ponto de ação, elas raramente são tomadas completamente independente. Tipicamente
os tomadores de decisão recebem informações e consultam outros no processo de
tomada de decisão, funcionando como uma rede de informações;
c) Organização horizontalizada. A horizontalização da organização será intensificada, pois
níveis hierárquicos simplesmente adicionam custo, mas raramente adicionam valor
compatível;
d) Organizado por processos. O cliente é o começo e o fim, com todo o processo atado
para adicionar valor para o mais novo cliente;
e) Perspectiva holística. Esta é talvez a mais definida característica estrutural de
organização do futuro. Membros da organização não são funcionalmente orientados, eles
são orientados organizacionalmente. Na verdade, eles têm que desempenhar funções
dentro dos processos, mas eles desempenham as funções no contexto do todo (visão,
missão, objetivo e estratégia). Sem essa orientação holística, os membros da organização
não têm uma adequada base para tomar decisões de qualidade e atender à necessidade
do consumidor (tanto interno como externo).
Certificamos que, com a descrição desse capítulo, praticamente fica assegurada a
importância de se construir um modelo que atenda às necessidades dessa nova realidade
em que convivemos. Com isso buscamos desenhar uma organização que não mais se
conforma ou mesmo não se satisfaz com os conceitos e processos que a amarram na sua
função natural de adaptação com o seu ambiente.
Finalizamos esse capítulo, constatando que os dirigentes das organizações que
fizerem-na sobreviver eficazmente no século XXI, pautado por incertezas, devem se
conscientizar que estão diante de um alvo móvel (mercado), que se desloca a um ritmo
acelerado (concorrência). Os requisitos para esse grau de competência são a
flexibilidade, a inovatitividade e o aperfeiçoamento permanente, baseados no aprendizado
contínuo e na participação ativa dos trabalhadores. Fala-se na verdade em um novo
paradigma de organização. E, nesse novo desempenho, procura-se obter o efeito
combinado de esforços na direção de melhor qualidade, maior flexibilidade e
inovatividade, prazos de entrega menores e mais confiáveis e menores custos.
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