A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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Organizacional continua a se desenvolver e evoluir, parece que hoje estamos no ponto
em que o melhor conceito da verdadeira participação seria fazer com que os membros da
organização se envolvessem não só na solução de seus próprios problemas, mas
também na solução daqueles que, por sua natureza, envolvessem o sistema inteiro”.
Em suma, nesta seção, não se teve a intenção de esgotar o assunto sobre o
significado e o comportamento das organizações. Pretendeu-se, sim, oferecer uma visão
sucinta de alguns pensamentos direcionados para a compreensão do que julgamos a
essência comportamental da organização. Agora, na seção seguinte, estudaremos o
comportamento que devem ter as organizações para se adaptar às exigências do século
atual, tão imprevisível quanto caótico.
2.2 O Comportamento Esperado das Organizações para o Século XXI
Iniciamos esta seção com as considerações provenientes de Gerstein & Shaw
(1994) sobre esses tempos turbulentos que desafiam constantemente as nossas
organizações. Afirmam esses autores, que, já nessa década de 1990, pode-se
testemunhar o começo do fim da organização tradicional. Sabemos que o século passado
foi dominado por um único tipo de organização – a burocrática estática. Com essa postura
as organizações estão lentamente sendo forçadas a se reformularem para sobreviver e
para prosperar, devido a diversas forças que as impulsionam para uma mudança radical.
Podemos citar algumas delas que aceleram esse caminho, como: tecnologia, competição,
excesso de ofertas, globalismo, expectativas dos clientes, participação governamental. À
medida em que as organizações foram se tornando cada vez mais complexas,
internamente, suas relações com o mundo exterior também se tornam complexas. Isso é
facilmente identificado em face da intensificação da competição e das crescentes
expectativas dos consumidores, que exigem das organizações um nível de eficiência (alta
qualidade a baixo custo), rapidez (redução do ciclo e tempo de desenvolvimento de
produto) e inovação muito superiores aos do passado.
Entretanto, O’Brien (1995) afirma que, para o começo do Século XXI, as organizações
tem que apresentar quatro capacidades necessárias para essa mudança: a primeira é
aprender a dispersar poder de maneira ordenada, não caótica, que significa aplicar o
“repotenciamento” (empowerment), isto é, simplesmente concedendo poder, de modo que
a autodisciplina possa, em grande parte, substituir a disciplina imposta; o segundo atributo
das empresas vencedoras será o entendimento sistêmico, significando entender sistemas
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