A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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• “Uma entidade aprende se, através de seu processamento da informação, o limite de
seu potencial é mudado”( Huber, 1991);
Encontramos também em Garvin (1993) e Senge (1990) as definições que atendem
os interesses de nosso estudo. Em Garvin nos deparamos com um conceito de processo
de aprendizado que satisfaz a nossa necessidade: “... uma organização habilitada para
criar, adquirindo e transferindo conhecimento e modificando seu comportamento para
refletir sobre novos conhecimentos e idéias”. Através desse conceito, o autor propõe que
a organização deve se capacitar em cinco atividades, ou seja: (1)solução sistemática de
problemas,(2)experimentação com novas abordagens, (3)aprendendo com sua
experiência e passado histórico, (4)aprendendo com as experiências e melhores práticas
dos outros, e (5)transferindo conhecimento rapidamente e eficientemente por toda a
organização. Em Senge, aprendemos que a Organizações Aprendizes são lugares onde o
pessoal expande sua capacidade continuamente para criar os resultados que eles
desejam verdadeiramente, onde novos e amplos modelos de pensar são criados, onde a
aspiração coletiva é estabelecida livremente, e onde o pessoal está aprendendo
continuamente como aprender juntos.
Para entendermos melhor o processo do aprendizado organizacional, recorremos a
McGill & Slocum Jr (1993) que nos apresenta conceitos sobre organizações nãoaprendizes.
Os autores esclarecem que nas organizações tradicionais, os consumidores
são obrigados a aceitar o serviço pelas regras estabelecidas ou procurar o serviço de
outra empresa. Entretanto, segundo os autores, essas organizações reagem apenas por
causa de mudanças no ambiente, sendo que essas mudanças não são produto de
aprendizado, elas apenas ocorrem devido a problemas no negócio. Conhecer as
organizações - seu alto nível de controle, conformidade, comportamentos de rotina e fuga
de riscos - pode ser uma learning disadvantage, definem os autores.
De posse desses conceitos básicos de aprendizado organizacional e organização
aprendiz, examinaremos agora os diversos processos para desenvolvê-lo, visando à
transformação da cultura de uma organização tradicional para uma do tipo inconformista.
Em geral, a literatura sobre o aprendizado organizacional tende a ignorar a dependência
dos campos sobre a linguagem e idéias do aprendizado individual e, particularmente, o
fato que isso se associa com o complexo e mutável corpo da teoria em si. Para se
assegurar um determinado conhecimento, o campo de estudo não é visto simplesmente
como uma estática fonte de idéias de teóricos organizacionais. Uma breve discussão está
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