A ORGANIZAO INCONFORMISTA: Como identificar e transformar ...

Currículo Permanente - Administração da Justiça: Gestão e Planejamento - 2007 Celso José de Campos
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2) O Ciclo Conceitual do Aprendizado Revolucionário
Segundo Kim, o ciclo conceitual do aprendizado revolucionário diz respeito à
mudança dos modelos mentais sobre como o mundo funciona, tais como reformular um
problema num contexto diferente e investigar as implicações. Verificamos que esse ciclo
destaca o porquê de efetuá-lo - ou seja, refere-se ao raciocínio por trás do porquê as
coisas são feitas pela primeira vez. Com este procedimento, contestam-se a natureza ou
a existência de determinadas condições, os procedimentos ou as concepções,
conduzindo à elaboração de novos quadros de referências, propondo mudanças inéditas
nas estruturas, levando a novas maneiras de ver o mundo e novas ações. Com isso, os
modelos mentais individuais revolucionários conterão ao mesmo tempo as novas
estruturas e rotinas, e também o conhecimento de como essas rotinas se encaixam na
nova estrutura. Assim, com o passar do tempo a concepção que uma organização tem do
mundo afeta o modo como as pessoas interpretam as mudanças no ambiente e como
traduzem seus modelos mentais em ação. Esse ciclo funciona da seguinte maneira:
• Coleta de Dados - trata-se de se levantar dados quantitativa e qualitativamente para
se chegar a melhor solução para o problema identificado na etapa “Analisar/Agir” do ciclo
operacional.
• Síntese/Análise – de posse dos dados levantados na etapa “Coleta de Dados”, faz-se
uma análise desses dados e busca-se, através da síntese, aqueles que melhor
apresentam soluções revolucionárias para o problema identificado na etapa anterior.
• Novas Percepções Conceituais – com o domínio da informação que traduz a melhor
solução para o problema identificado, nova concepção do mundo organizacional ocorre, e,
conseqüentemente, mais qualificado e revolucionário o aprendizado individual para
futuras intervenções no processo como um todo.
A engrenagem dos dois ciclos compõe o processo de aprendizado revolucionário,
porém, se um dos vínculos for enfraquecido ou rompido, o aprendizado pode se
prejudicar. Isso é tão verdade que a administração de crises é um caso de aprendizado
situacional no qual cada problema é solucionado, mas nenhum aprendizado
revolucionário é transferido para a situação seguinte. Podemos, então, concluir que
quando se rompe a integração dos dois ciclos, ocorre o aprendizado fragmentado,
significando perda do conhecimento.
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