Monopólios Digitais

Monopólios
Digitais
de central é colocar pessoas em contato (seja em “um mesmo lado”, como os usuários do
Facebook, ou com o “outro lado”, na interação entre usuários e anunciantes, por exemplo).
Esse efeito de rede nem sempre é positivo (a presença de muitas pessoas pode ser vista
como algo ruim em uma rede social), mas em geral, e para os principais agentes, o é.
Não é por acaso que as plataformas surgem como líderes no mercado brasileiro,
assim como no internacional. O YouTube é popular porque reúne um conjunto
enorme de vídeos publicados por usuários, e tem essas obras lá pela sua audiência,
em um movimento de mútuo reforço. O Facebook cresce em número de usuários pelo
fato de cada vez mais pessoas, organizações e atividades passarem pelo seu interior.
Muitas pessoas e organizações deixam de ter websites para adotar apenas um perfil
ou uma página. A própria empresa estimula isso com oficinas formando pessoas em
como usar a ferramenta. Esse atributo dificulta enormemente o surgimento de novos
concorrentes ou a sua estabilização 34 .
Tal mudança não é impossível, como a história da rede social Orkut mostra.
Mas até o presente momento, o efeito de rede vem funcionando bem para o Facebook
no mercado de redes sociais, assim como para outros, como o Twitter ou o Pinterest.
Um outro exemplo, entre os brasileiros, é o Palco MP3. Como uma plataforma de música
independente, a base já adquirida de artistas com canções publicadas estimula a
procura do público, o que, por sua vez, retroalimenta a audiência.
Coleta e exploração de dados pessoais
A capacidade que tais aplicativos e sites têm de coletar e explorar dados pessoais
se coloca como outra barreira. Facebook e Google são empresas fortemente
calcadas em cima da reunião de informações sobre os usuários de seus serviços.
Snowden chamou-as de “Empresas de vigilância” (Surveillance Companies) (MURDOCK,
2018). Tal capacidade dificulta a entrada de novos concorrentes de diversas maneiras.
Em primeiro lugar, dá a essas plataformas uma capacidade de publicidade personalizada
muito mais “eficiente” do que a realizada por veículos tradicionais. Essa capacidade
está na raiz do crescimento das receitas auferidas com publicidade. Em segundo
lugar, o impulsionamento de conteúdos depende diretamente dessas informações e
do mapeamento de públicos. Essa é uma nova forma de marketing que vem atraindo
recursos, que deixam de ser investidos em outras destinações.
CONCENTRAÇÃO
E DIVERSIDADE
NA CAMADA DE
APLICAÇÕES E
CONTEÚDOS NO
BRASIL
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O banco de dados gigantesco das plataformas permite a elas também ter uma
capacidade muito maior de verificar a efetividade de seus serviços e de antecipar necessidades.
Isso é uma vantagem competitiva enorme a estes atores. No caso específico
da camada de conteúdos e aplicações, o lançamento pelo Facebook do Watch (serviço
próprio de vídeo) e pelo Google do YouTube TV (canal de streaming ao vivo) são
exemplos importantes. Esses dois concorrentes dispõem de um conhecimento sobre
os gostos de seus usuários que um canal normal de TV (como Record ou Bandeirantes)
não possui caso queira competir de fato no mercado de streaming pago.
34 O caso do Snapchat é emblemático. Embora a rede social apresente bons índices de crescimento da
sua base de usuários, e tenha sido vista por pesquisadores como uma possível ameaça ao Facebook,
isso ainda não se confirmou. Ao contrário, o diferencial do Snapchat (o formato Stories) hoje já é mais
usado no Facebook e no Instagram do que no próprio Snapchat.