Monopólios Digitais

Monopólios
Digitais
to de “assistentes”, uma forma de centralizar dúvidas, pedidos de informações e registros
feitos por usuários. Assim como a Amazon lançou o seu Alexa, a Apple tem a Siri
e a Microsoft o Cortana, a empresa lançou o Google Assistant em 2016. A justificativa
manifesta é facilitar o fornecimento de informações aos usuários, por meio de uma
linguagem mais natural.
Contudo, por meio da “linguagem natural”, usam processamento inteligente
para identificar padrões, provocando o usuário para que o ato de recorrer aos assistentes
se torne mais constante. E quanto maior a interação, maior a quantidade
de dados coletada e maior a influência do assistente na vida da pessoa por meio das
recomendações. A consolidação de assistentes pode constituir uma nova barreira à
entrada relevante na camada em análise. O “aprofundamento” de interações com o
proprietário do sistema pode levar este a afunilar cada vez mais suas demandas para
esse canal, constituindo uma porta de entrada global para a experiência online em
diferentes dispositivos, serviços e no acesso a informações em geral.
Expansão no mercado de software e hardware
Ao não apostar em um circuito tecnológico fechado, como a Apple, o Google
conseguiu consolidar o Android como principal sistema operacional de dispositivos
móveis, rodando nos mais diversos fabricantes, em especial a líder Samsung e as
emergentes marcas chinesas (como Huawei e Vivo). Uma das estratégias é ampliar este
domínio de mercado.
Outra estratégia adotada nos últimos anos foi entrar na disputa com o poderoso
e historicamente estabilizado Windows. Embora a participação ainda seja pequena,
o Chrome OS aparece como raro competidor em um cenário em que não há concorrentes
comerciais e as opções em software livre não se consolidaram de forma abrangente.
Neste caso, a tática é operar com circuito fechado por meio das parcerias para
a fabricação dos Chromebooks. O conglomerado se aproveita aí das parcerias que já
celebrou para adoção do Android e busca por enquanto uma linha de custo mais baixo
para galgar espaços no mercado.
Essas estratégias têm impacto na diversidade da camada em discussão porque,
como apontado, o controle dos sistemas operacionais é central na concorrência
no mercado de aplicativos e de conteúdos. Como já ocorre no caso do Windows, há
cada vez mais uma integração entre o SO e os serviços ofertados, como por meio dos
perfis cobrados para utilizar o dispositivo ou pelas notificações que estimulam o acesso
a um serviço ou conteúdo.
8.2. Facebook
Histórico
ESTUDOS
DE CASO
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Em fevereiro de 2004, o “The Facebook” foi lançado como um aplicativo de
comparação de fotos de mulheres na universidade de Harvard, nos Estados Unidos.
Meses depois, foi estendido a outras universidades do país, como Stanford, Columbia
e Yale. Em setembro, meses depois, a plataforma ganhou o mural, que permitia a pu-