Toleranţă – Relaţionare – Comunicare - Biblioteca Judeteana ...

Comunicare – Toleranţă – Relaţionare
comportamentelor de cooperare şi de competiţie (Bocoş, Gavra, Marcu, 2008). Potrivit lui
Stoica-Constantin (2004) există următoarele surse se conflict: valorile individului,
agresivitatea, stima de sine, cadrul extern, nevoile umane, incompatibilităţile dintre persoane,
nerespectarea normelor explicite şi implicite, comportamentele neadecvate, comunicarea
necorespunzătoare sau lipsa acesteia, competenţele sociale, statutul celor implicaţi în
comunicare. În ghidul ”Managementul conflictului” (M.E.C., 2001) sunt propuse şase surse
fundamentale de conflict, şi anume: nevoile fundamentale, percepţiile diferite, valorile
diferite, interesele diferite, resursele limitate şi nevoile psihologice.
Pentru cadrele didactice situaţia conflictuală constituie una dintre cele mai grele teste de
abilitate, datorită faptului că o situaţie conflictuală influenţează în mod negativ mediul şcolar.
În comunicarea educaţională sunt prezente, în funcţie de actorii implicaţi, următoarele tipuri
de conflicte (M.E.C., I.S.E., 2001):
1) conflictele între elevi. Acestea pot să fie: a) atmosfera competitivă (competiţia apare
şi în momentele în care ea este neproductivă); b) atmosfera de intoleranţă; c) comunicarea
slabă (reprezintă solul cel mai propice pentru conflict); d) exprimarea nepotrivită a emoţiilor;
e) absenţa priceperii de rezolvare a conflictelor; f) utilizarea greşită a puterii de către profesor;
2) conflictele între profesori şi elevi. Pentru evitarea acestui tip de conflict, cadrele
didactice trebuie să utilizeze puterea în mod democrat şi să creeze un mediu propice activităţii
educaţionale, prin menţinerea ordinii în şcoală şi prin evidenţierea a ceea ce este mai bun în
fiecare elev. Exercitarea autorităţii trebuie realizată fără a cădea în autoritarism, putându-se
folosi următoarele metode: stabilirea unor reguli cu ajutorul clasei; prezentarea unei liste de
reguli clasei şi explicarea fiecărei reguli; deciderea împreună cu elevi a consecinţelor pentru
încălcarea regulilor; afişarea regulilor şi a sancţiunilor şi verificarea dacă toţi elevii şi le-au
însuşit; nu trebuie făcut nici un rabat de la respectarea regulilor; aplicarea unor sancţiuni
destul de severe, dar nu exagerate pentru a nu crea resentimente care să împiedice schimbarea
comportamentului; evitarea umilirii. Rezolvarea conflictelor determină o mai bună
comunicare elev-cadru didactic. În situaţia în care comunicarea este mai bună şi în acelaşi
timp completă, crearea unui mediu educaţional optim este mai probabilă, iar conflictele pot să
fie rezolvate cu uşurinţă;
3) conflictele între profesori şi părinţi. Printre principalele cauze ale acestui tip de
conflict se pot enumera: comunicarea defectuoasă; conflictul de valori şi lupta pentru putere
(unii părinţi au prejudecăţi bazate pe experienţele lor anterioare sau nu le este clar care este
rolul profesorilor în viaţa copiilor;
21