Toleranţă – Relaţionare – Comunicare - Biblioteca Judeteana ...

Toleranţă – Relaţionare – Comunicare
“Gândeşte înainte de a vorbi:
Orice contact indiferent dacă e pozitiv ori
negativ, va avea un efect profund asupra
unui individ….Gândeşte-te la efectul pe care
cuvintele şi afirmaţiile tale le pot avea asupra
1.Delimitări conceptuale - fundamente psihologice
altor oameni”
BONNI ARNOLD THOMASON
Termenul de comunicare derivă din latinescul communicare, care “te invită” “a pune
în comun”, “a transmite” “a asocia”.
A comunica înseamnă “a fi împreună cu”, a împărtăşi şi a realiza o comuniune de
simţire de acţiune.
După Jean-Claude Abric (2002) comunicarea înseamnă “ansamblul proceselor prin
care sec efectuează schimbul de informaţii şi semnificaţii între persoane aflate într-o situaţie
socială dată”
Comunicarea este un proces de relaţie ce presupune un schimb sau transfer de mesaje
între emiţător şi receptor, între doi interlocutori. Funcţiile de emitere recepţie se inversează
după cum au constatat Shannon şi Weaver (1949). Omul, structură informaţională emite şi
recepţionează, fiind sursă şi receptor. Calitatea actului de comunicare depinde de modul cum
sunt prestate cele două roluri. Ca schimb de mesaje - idei, informaţii, opinii, comunicarea,
datorită interactivităţii atinge indici calitativi
Pentru a se face înţeles, emitentul codifică mesajul, îl transpune în seturi de simboluri,
în semnale (imagini, cuvinte, culori, forme, linii) şi îi transmite prin canale adecvate către
destinatar care primeşte, decodifică, şi răspunde într-un anumit fel. Pe canale pot apare
zgomote –distorsiuni – şi din acest motiv informaţia poate fi inaccesibilă, lacunară, irelevantă,
deformată.
Feedback-ul încheie episodul comunicării. El se prezintă sub forme diferite: aprobare,
întrebări suplimentare sau chiar tăcerea.
283